Elements Clau del Producte, Marca i Mix | Consumidor Rebel

Elements Clau del Producte

Etiqueta

L'etiqueta és un instrument de promoció del producte. Constitueix un distintiu de marca i un element diferenciador bàsic, contribueix a la formació de la imatge del producte i de l’empresa. També desenvolupa una important funció d’informació i ha de complir tota una sèrie de normes legals. Amb un bon ús de colors, gràfics i fotografies, l’etiqueta pot convertir-se en un element atractiu.

Grandària o Quantitat

La grandària, és a dir, les diferents versions disponibles, adquireix una importància vital en els productes de consum massiu, que requereixen diverses grandàries per tal d’arribar a diferents segments de consumidors. Es dissenyen i fabriquen models o variants d’un producte bàsic, dins d’una marca determinada. La dificultat consisteix en la comparació grandària-preu per al client.

Serveis

Inclús un bé tangible és acompanyat d’un o més serveis per a reforçar el seu atractiu. Com més sofisticació tecnològica d’un producte, més depenen les seves vendes de la qualitat i disponibilitat dels serveis que l’acompanyen. Cal cuidar la qualitat del servei analitzant tres dimensions: qualitat física, qualitat corporativa i qualitat interactiva.

Imatge

La imatge que el consumidor té d’un producte serà el conjunt de característiques que li associa a la seva ment i que poden ser tant favorables com desfavorables. L’empresa ha d’analitzar i comunicar els aspectes que influeixen en la imatge: envàs, disseny, serveis, preus… Una marca amb imatge favorable possibilita que tot nou producte que s’identifica amb la marca comptarà amb un avantatge competitiu que facilitarà la seva comercialització.

Estratègies de Marca

Marques de Fabricants

El fabricant fa servir el nom comercial en totes les operacions que realitza en benefici propi.

• Marca única/corporativa
• Marques múltiples, amb estratègies diverses

Marques de Distribuidors

Presenten sense marca original els productes comprats als fabricants, controlant més el mercat.

Qualitats Essencials de la Marca

Una marca ha de tenir en compte les següents qualitats:

• Ha de suggerir alguna cosa sobre els beneficis i qualitats del producte.
• Ha de ser llegible, audible, fàcil de pronunciar, de reconèixer i recordar en tots els idiomes i països on es llança.
• Ha de ser distintiva de la competència.
• Ha d'estar disponible legalment.

Conceptes del Mix de Producte

Al conjunt de productes que comercialitza una mateixa empresa i que serveixen a un mateix benefici bàsic se’ls anomena línia de productes. Al conjunt de productes que comercialitza una mateixa empresa i que serveixen a diversos beneficis bàsics se’ls anomena mix de productes. En conseqüència, podem dir que el mix de producte d’una empresa és el conjunt de totes les seves línies de producte.

Longitud del Mix de Producte

És el número total de productes que hi ha en el mix de producte.

Longitud Mitjana del Mix de Producte

És la divisió entre el número de línies de producte i el número de productes del mix. Així podem mesurar la varietat d’opcions dins les línies de producte.

Amplitud del Mix de Producte

És el número de línies de producte que hi ha en el mix.

Profunditat de la Línia de Producte

És el número de productes que hi ha dins de cada línia de producte. És també una mesura de la varietat de cada línia de producte.

El Consumidor Rebel

El Consumidor Rebel sorgeix com a reacció a un marc ideològic consumista i a la crisi social i econòmica que tots patim. Prefereix vies de consum crítiques, que reforcin la solidaritat i els lligams col·laboratius. Adopta mesures actives d’estalvi i refusa els missatges i les estructures comercials de les multinacionals. És prescriptor a Internet. Actua, critica i proposa a les xarxes socials. No és subversiu. No refusa ni es queixa dels productes/serveis. És realment crític amb les multinacionals, però especialment amb el seu rol social. Segueix estratègies alternatives i cerca altres canals de compra, sense qüestionar les vies existents.