Escola de Relacions Humanes: Teories i Crítiques

Escola de Relacions Humanes (ERH)

Fordisme i Deshumanització del Treball

El fordisme ha estat criticat per deshumanitzar el treball i comportar una constant desqualificació de la mà d'obra.

Estudis de Fatiga i Monotonia

Els estudis de fatiga i monotonia indicaven que l'avorriment es pot evitar o reduir mitjançant:

• Rotació d'activitats
• Retribució a preu fix en lloc de jornal
• Organització del treball que afavoreixi l'obrer
• Evitar l'aïllament físic
• Introducció de períodes de repòs

Característiques de l'Escola de Relacions Humanes

Les investigacions de l'ERH tenien com a objectiu mesurar la productivitat dels treballadors i van descobrir que les relacions entre directius i treballadors influïen en el nivell de productivitat i qualitat del treball. L'escola es fonamenta en el conductisme i la Gestalt.

Diferència entre l'OCT i l'ERH

L'ERH dóna importància a les relacions informals (més comunitàries) dins de l'organització, amb relacions directes i comunitàries, mentre que l'OCT se centra en la formalitat, amb relacions jeràrquiques i funcionals.

Elton Mayo - Roethlisberger: Investigacions de la Western Electric

Les investigacions de Mayo i Roethlisberger a la Western Electric van comprovar que la intensitat de la llum no afectava el rendiment.

Estructura de la Investigació: Contingències i Incorporació de Variables

L'objectiu era determinar si l'augment de la producció es devia a estímuls econòmics o psicosocials. Es va comprovar que el rendiment augmentava amb la instauració d'una supervisió amical, seguida de pauses de repòs i, finalment, l'incentiu econòmic.

Teoria del Lideratge

Es van identificar dos tipus de lideratge:

• Autoritari: Inflexible, estricte, no consensuat. Menor rendiment.
• Democràtic: Participatiu, analític, consensuat. Major rendiment.

Espai Vital (Kurt Lewin)

Kurt Lewin afirma que la conducta és funció de l'individu i la seva relació amb el grup o ambient, el que anomena espai vital de la conducta. Destaca tres tipus de lideratge empresarial: autoritari, democràtic i laissez-faire (líder informal).

Links Connectors: Lideratge Motivacional

Existeixen membres que formen part de dos grups diferents, proposats de manera jeràrquica:

• Autoritari-explotador: Utilitza la por i l'amenaça, comunicació deficient.
• Autoritari-benèvol: Restrictiu, però el cap escolta.
• Consultiu: Utilitza recompenses, participa i la comunicació és lliure.
• Participatiu: Tot el grup participa, la comunicació és àgil.

Teories Motivacionalistes i Creixement Personal: Escola de Recursos Humans (ERH)

La tesi dels motivacionalistes és que els fins de l'organització es poden perseguir de manera més profitosa com més satisfetes són les exigències de creixement personal dels subjectes.

Escala de les Necessitats Humanes segons Maslow

Maslow proposa una jerarquia de motivacions que culmina en l'autorealització.

Chris Argyris: El Conflicte entre Individu i Organització

Quan un individu entra a formar part d'una organització, està sotmès a un procés de socialització anomenat aprenentatge organitzacional (coach).

Frederick Herzberg: "Higiene i Motivació"

La tesi de Herzberg és que els factors higiènics no suposen una major satisfacció, però sí una menor insatisfacció.

Crítiques a l'ERH

• Es pot interpretar com un lubrificant del taylorisme.
• Es persegueix recuperar la dimensió social de l'home, alhora que recompondre l'estructura psicoemocional dels grups primaris en la fàbrica industrial.