Estils de Comunicació: Agressiu i Passiu - Guia Completa

Estils de Comunicació: Agressiu i Passiu

Comunicació Agressiva

La defensa dels drets personals i l'expressió dels pensaments, sentiments i opinions d'una manera inadequada i impositiva que transgredeix els drets de les altres persones. La conducta agressiva en una situació pot expressar-se de manera directa o indirecta.

L'agressió verbal directa inclou ofenses verbals, insults, amenaces i comentaris hostils o humiliants. El component no verbal pot incloure gestos hostils o amenaçadors, com esgrimir el puny o les mirades intenses, i fins i tot atacs físics. L'agressió verbal indirecta inclou comentaris sarcàstics i rancorosos i murmuracions malicioses. Les conductes no verbals agressives inclouen gestos físics realitzats mentre l'atenció de l'altra persona es dirigeix cap a un altre lloc, o actes físics dirigits cap a altres persones o objectes.

Les víctimes de les persones agressives acaben, més tard o més d'hora, per sentir ressentiment i per evitar-les. L'objectiu habitual de l'agressió és la dominació de les altres persones. La victòria s'assegura per mitjà de la humiliació i la degradació. Es tracta, en últim terme, que els altres es facin més febles i menys capaços d'expressar i defensar els seus drets i necessitats.

La conducta agressiva és sovint reflex d'una conducta ambiciosa, que intenta aconseguir els objectius a qualsevol preu, fins i tot si això suposa transgredir les normes ètiques i vulnerar els drets dels altres. La conducta agressiva pot comportar, a curt termini, conseqüències favorables, com una expressió emocional satisfactòria, un sentiment de poder i la consecució dels objectius desitjats. No obstant això, poden sorgir sentiments de culpa, una enèrgica contraagressió directa en forma d'un atac verbal o físic per part dels altres, o una contraagressió indirecta sota la forma d'una rèplica sarcàstica o d'una mirada desafiadora. Les conseqüències a llarg termini d'aquest tipus de conductes són sempre negatives.

Característiques de la Comunicació Agressiva

• Té opinions i idees molt fermes.
• No té por d’expressar les seves idees i opinions, fins i tot si van en detriment d’altres.
• De vegades sembla estar ressentit.
• Sovint es comunica de manera autoritària, sarcàstica o irrespectuosa.
• El seu llenguatge corporal i to de veu són agressius i intimidatoris.

Comunicació Passiva

La transgressió dels propis drets en no ser capaç d'expressar obertament sentiments, pensaments i opinions, o en expressar-los d'una manera autoderrotista, amb disculpes i amb falta de confiança, de tal manera que els altres puguin ignorar-los. La no-assertivitat mostra una falta de respecte cap a les pròpies necessitats. El seu objectiu és apaivagar els altres i evitar conflictes costi el que costi.

Comportar-se d'aquesta manera en una situació pot comportar una sèrie de conseqüències no desitjables tant per a la persona que es comporta de manera no-assertiva com per a la persona amb la qual està interactuant. La probabilitat que la persona no-assertiva satisfaci les seves necessitats o que les seves opinions siguin enteses es troba substancialment reduïda a causa de la falta de comunicació o a la comunicació indirecta o incompleta. La persona que actua així es pot sentir sovint incompresa, no tinguda en compte i manipulada. A més, pot sentir-se molesta respecte al resultat de la situació o tornar-se hostil o irritable cap a les altres persones. Després de diverses situacions en les quals un individu ha estat no-assertiu, és probable que acabi per esclatar. Hi ha un límit respecte a la quantitat de frustració que un individu pot emmagatzemar dins de si mateix.

Qui rep la conducta no-assertiva pot experimentar també una varietat de conseqüències desfavorables. Haver d'inferir constantment el que està realment dient l'altra persona o haver de llegir els pensaments de l'altra persona és una tasca difícil i aclaparant que pot donar lloc a sentiments de frustració, molèstia o fins i tot ira cap a la persona que s'està comportant de forma no-assertiva.

Característiques de la Comunicació Passiva

• Evita el conflicte.
• Sempre té alguna cosa a dir, però ho diu de manera inoportuna.
• No acostuma a parlar directament.
• Discuteix els problemes amb qui no està involucrat.
• Acumula ira i frustració, que no expressa.
• Comunicació no verbal (CNV) de submissió: to de veu massa suau, expressions entretallades, manca de contacte visual.
• Sota pressió expressa les emocions ocultes de manera inesperada.