Fonaments Empresarials: Innovació, Entorn i Mercat

Tipus d'Innovació segons l'Aplicació

Un criteri de classificació de la innovació és en funció d’on s’apliqui:

• Innovació en el producte: Implica la creació d’un nou producte o servei, o bé afegir a un existent alguna característica que el faci diferent (total o aportacions noves).
• Innovació en el procés: Introduir una manera diferent de fer les coses, ja sigui mitjançant tècniques, materials o programes informàtics. Generalment, s’intenta reduir els costos, millorar la qualitat, etc.
• Innovació en el màrqueting: Aplicar un mètode de comercialització no utilitzat abans per l’empresa amb l'objectiu d'augmentar les vendes (exemple: les sales d'exposició d'IKEA).
• Innovació en l’organització de l’empresa: Implementar noves pràctiques i procediments o modificacions al lloc de treball.

L'Esperit Emprenedor

L'esperit emprenedor està lligat a la iniciativa i a l'acció.

Les persones emprenedores són:

• Creatives i innovadores: Volen fer les coses de manera diferent.
• Persones que trenquen amb l'statu quo.

Finalitats de l'Empresa

Es divideixen en les següents categories:

• Econòmica externa:
  • Identificació de les necessitats del mercat.
  • Organització eficient dels factors productius.
• Econòmica interna:
  • Assolir la rendibilitat econòmica, pagar dividends.
• Social externa:
  • Creació i distribució de la riquesa.
  • Millora de les condicions laborals.
  • Protecció del medi ambient.
• Social interna:
  • Desenvolupament formatiu i professional del personal.

Tipus d'Empresa

Les empreses es poden classificar segons diversos criteris:

• Segons l’activitat principal:
  • Primari (explotació de recursos naturals).
  • Secundari (indústria i construcció).
  • Terciari o de serveis.
• Segons la titularitat o propietat del capital:
  • Pública (propietat de l'Estat o administracions públiques).
  • Privada (propietat de particulars).
  • Mixta (capital públic i privat).
• Segons l’àmbit d’actuació:
  • Local
  • Regional
  • Nacional
  • Multinacional
• Segons la dimensió: (Microempresa, petita, mitjana, gran empresa - basat en nombre de treballadors, facturació, etc.).
• Segons la forma jurídica:
  • Individual (empresari autònom).
  • Societàries (societat limitada, anònima, cooperativa, etc.).
• Segons la finalitat:
  • Lucrativa (objectiu principal: obtenir beneficis).
  • No lucrativa (objectiu principal: finalitat social, cultural, etc.).

Recursos Empresarials Bàsics

Una empresa està composta d’un gran nombre d’elements necessaris per a la seva activitat:

1. Recursos humans: Persones que aporten el seu treball i coneixements. Són el factor actiu i clau per a l'èxit de l'empresa.
2. Elements materials (Capital físic): Inclouen els recursos naturals i els béns de capital (maquinària, edificis, etc.). Són el factor passiu.
3. Elements immaterials: Aspectes difícils de valorar però sovint importantíssims. Exemples: les marques, la imatge i el prestigi, l'estructura organitzativa, l'experiència acumulada (know-how).

L'Entorn Empresarial

L’empresa no és un ens aïllat, sinó que interacciona amb tot el que l’envolta. Això és el que es coneix com a entorn empresarial.

Les empreses no tindrien raó de ser si no hi hagués una relació amb els clients o amb els proveïdors que els subministren les primeres matèries. També estan afectades per la competència, les lleis que dicti el Govern sobre el pagament d’impostos, el respecte pel medi ambient... No es pot entendre l’empresa sense tenir en compte el seu entorn.

Tradicionalment, l’entorn de l’empresa es divideix en dos grans grups:

• Entorn general o macroentorn: Factors i variables sobre els quals l’empresa no pot tenir cap mena de control directe.
• Entorn específic o microentorn: Factors i variables sobre els quals l’empresa sí que pot intervenir d’alguna manera. Constitueixen la base de l’anàlisi de mercat que ha de fer-se abans d’emprendre.

Macroentorn Empresarial

Factors clau que afecten totes les empreses:

1. Factors econòmics: Estratègics per prendre decisions com localització, nous mercats, etc. Les principals variables són: dèficit públic, inflació, tipus d'interès, nivell d’ocupació.
2. Factors socioculturals: Característiques de la societat que poden tenir repercussió en els hàbits de compra. Exemples: nivell educatiu, hàbits de consum, estil de vida, demografia.
3. Factors polítics i legals: Marc normatiu que afecta l'activitat empresarial. Exemples: legislació fiscal i mercantil, regulació del mercat financer, normes laborals, patents, marques.
4. Factors tecnològics: Introducció d’innovació tecnològica en producció, serveis o gestió.
5. Factors mediambientals: Consciència social sobre la sostenibilitat i l'impacte ambiental, que pot influir en la reputació i posicionament de l'empresa.
6. Factors internacionals: Globalització, obertura a nous mercats, acords comercials internacionals.

Microentorn Empresarial

És el context més pròxim a l’empresa o al sector en què desenvolupa la seva activitat:

1. La Competència: Empreses que ofereixen productes o serveis similars al mateix mercat.
2. Els Productes Substitutius: Béns o serveis que poden satisfer la mateixa necessitat que el producte de l'empresa.
3. Proveïdors i Clients: Agents amb els quals l'empresa interactua directament per obtenir recursos i vendre els seus productes/serveis.

El Mercat: Definició i Característiques

1. És el lloc (físic o virtual) on conflueixen l’oferta i la demanda, i on es produeix un intercanvi econòmic.
2. És un conjunt de consumidors potencials que comparteixen una necessitat o un desig i que estarien disposats a satisfer-lo a través de la compra.
3. Característiques del mercat:
   • Les persones que el formen han de tenir una necessitat o un desig d'un producte.
   • Han de tenir capacitat econòmica (diners) per poder-lo comprar.
   • Han de voler fer ús del seu poder de compra (gastar aquests diners).
   • El seu desig ha de correspondre a un producte o servei que sigui legal i es pugui adquirir.

Tipus de Mercats

1. Mercat teòric o total: És tot el mercat possible. Inclou totes les persones susceptibles de consumir el producte i convertir-se en consumidors reals en algun moment.
2. Mercat potencial: Persones que estan potencialment en condicions de demanar el producte i convertir-se en consumidors. Són susceptibles de comprar o utilitzar el producte a mitjà termini (clients potencials).
3. Mercat objectiu (Target): És el grup del mercat que està o podria estar interessat a curt termini en comprar el producte. L'empresa fixa aquest grup com a objectiu per vendre-hi el producte (clients objectiu).
4. Mercat real o efectiu: Són les persones que ja compren el producte; els consumidors del mercat objectiu que s’han captat.

Exemple: Imaginem un establiment comercial especialitzat en la venda de productes de gamma mitjana-alta per a la pràctica del ciclisme.

• El mercat total estarà constituït per totes les persones de la seva àrea d’influència aficionades a la bicicleta.
• El mercat potencial serà el conjunt de persones que disposin de la capacitat econòmica per comprar els productes que s’ofereixen, però que encara no ho fan.
• El mercat objectiu podria estar format pels aficionats al ciclisme, amb una determinada capacitat econòmica i que acostumen a comprar habitualment equipament per a la pràctica d’aquest esport.
• Finalment, el mercat real o efectiu serien els clients aconseguits, és a dir, les persones de l’àrea d’influència aficionades al ciclisme que visiten de manera periòdica l’establiment comercial i adquireixen algun producte.

Segmentació de Mercats

La segmentació consisteix a dividir el mercat en grups homogenis de consumidors per tal d’adaptar millor l’oferta de l’empresa a les necessitats específiques de cada grup. L’objectiu de la segmentació és aplicar una estratègia comercial diferenciada a cada segment, la qual cosa farà més efectives les accions de màrqueting.

• És important comprendre que els mercats estan segmentats segons el tipus de client al qual es vol arribar.
• A clients diferents, productes diferents:
  • Exemple: tomàquets per al consumidor final (ben presentats, calibre uniforme) vs. tomàquets per a una indústria de conserves (la presentació és menys rellevant que el preu o la qualitat industrial).
• Els productes finals també seran diferents segons el client a qui s’adrecin: el disseny d’un producte rarament està fet per a tots els gustos.
• Es busca i selecciona un determinat tipus de clients: el públic objectiu o target.