Funcions de Direcció i Models d'Organització Empresarial

Funcions Clau de la Direcció

• Planificació: Fixar objectius, establir estratègies per assolir-los, definir la política de l'empresa i determinar criteris de decisió.
• Organització: Establir les vies de comunicació entre els diferents elements de l'empresa amb la finalitat de realitzar la feina de la millor manera possible.
  • Comunicació Vertical Ascendent: Dels treballadors a la direcció, per tal que la direcció conegui els problemes dels empleats.
  • Comunicació Vertical Descendent: De la direcció als treballadors, per informar d'objectius i tasques.
  • Comunicació Horitzontal: Entre departaments mitjançant informes, entrevistes, reunions, correu electrònic o videoconferència.
• Organització del Treball: Combinar tots els factors de producció de l'empresa perquè, amb costos mínims, es puguin obtenir màxims beneficis.

Escoles de l'Organització del Treball

Escola Científica de l'Organització del Treball (Taylor)

Desenvolupada per Frederick Winslow Taylor, es basa en quatre principis fonamentals:

1. Organitzar el treball i suprimir processos ineficients.
2. Seleccionar i entrenar adequadament el treballador.
3. Fomentar la cooperació i la remuneració per rendiment individual.
4. Establir la responsabilitat i especialització dels directius i operaris.

Tot i la seva acceptació inicial, els treballadors es van queixar per les tasques monòtones. Henry Fayol, per la seva banda, va donar més importància a la funció de direcció.

Escola de les Relacions Humanes (Elton Mayo)

L'enginyer Elton Mayo va destacar que les relacions humanes són el factor més important dins de l'empresa. Les seves conclusions principals van ser:

• Calen incentius diferents als monetaris.
• S'ha de dedicar molta atenció al benestar del treballador.
• Apareixen grups informals (socials) dins de l'organització.
• El nivell de producció no depèn exclusivament de les capacitats físiques.

Escola de la Motivació a la Feina (Abraham Maslow)

Segons el psicòleg Abraham Maslow, per augmentar la productivitat s'ha d'incrementar la motivació dels empleats mitjançant factors com els diners, les expectatives, el reconeixement i la delegació de responsabilitats.

Piràmide de Maslow: Jerarquia de Necessitats

1. Necessitats Fisiològiques
2. Necessitats de Seguretat
3. Necessitats Socials
4. Necessitats d'Autoestima
5. Necessitats d'Autorealització

Organització Formal i Models Estructurals

Organització Formal

És l'estructura creada per l'empresa, que es pot basar en:

• Funcions: Per exemple, direcció comercial, direcció de producció.
• Productes: Per exemple, roba per a home, roba per a dona.
• Processos: Per exemple, fusteria, pintura.
• Zones Geogràfiques: Per exemple, zona sud, llevant.

Models d'Estructura Organitzativa Formal

1. Model Lineal o Jeràrquic

   Tothom depèn d'un superior del qual rep ordres directes.

   • Avantatges: Es coneix clarament a qui s'ha d'obeir, rapidesa en la presa de decisions, absència de dubtes.
   • Inconvenients: Concentració d'autoritat, possible falta d'especialització.

2. Model Funcional

   Basat en l'especialització (per exemple, direcció de fabricació, direcció de finançament, empleats).

   • Avantatges: Especialistes en cada àrea, comunicacions directes.
   • Inconvenients: Els empleats poden rebre ordres de més d'un cap.

3. Model en Línia i Assessorament (Lineal + Staff)

   Combina l'estructura lineal amb la incorporació d'assessors especialitzats (staff).

   • Avantatges: Els assessors proporcionen recomanacions expertes.
   • Inconvenients: Pot ser un procés lent i car, amb possibles desacords entre línia i staff.