Gestió d'Objectius, Contractes i Proveïdors: Guia Essencial

Classificació d'Objectius Estratègics

Objectius Crítics (Tipus A)

Són els objectius que cal aconseguir tant sí com no; aquells que no es poden concedir, oblidar ni deixar de banda.

Objectius Forts (Tipus B)

Són els objectius que es pretenen aconseguir i pels quals s'estaria disposat a fer concessions a canvi o a suportar alguns costos.

Objectius Febles (Tipus C)

Són aquells que estaria bé obtenir, però que són accessoris i als quals es pot renunciar, ja que no afecten el resultat de l'operació.

Contracte de Compravenda: Elements i Obligacions

Elements del Contracte de Compravenda

• Personal: El comprador i el venedor.
• Material: L'objecte de la compravenda i el preu.
• Formals: La manera en què es formalitza el contracte (verbal o escrit).

Obligacions del Venedor

• Conservar la mercaderia en bon estat.
• Lliurar la mercaderia en el lloc i el temps acordats.
• Lliurar la mercaderia en la seva totalitat.

Obligacions del Comprador

• Rebre la mercaderia i fer-se'n càrrec.
• Pagar la mercaderia amb el preu acordat en el lloc i el moment acordats.
• Fer-se càrrec de la despesa de transport.

Relació Proveïdor-Client: Nivells de Col·laboració

• Nivell 3: Proveïdors Convencionals. La col·laboració cerca obtenir el millor resultat en cada operació. És el tipus de relació que s'estableix d'entrada amb la majoria dels proveïdors, en la qual la prioritat és la relació qualitat-preu i la fiabilitat.
• Nivell 2: Proveïdors Associats (Co-makership Operatiu). La prioritat és la millora de la qualitat i les relacions a llarg termini, i es col·labora per incrementar la competitivitat i la satisfacció de l'usuari final. S'estableix amb un grup reduït de proveïdors.
• Nivell 1: Proveïdors Socis (Co-makership Global). Hi ha una col·laboració total i els processos es controlen de manera conjunta. Es fan inversions conjuntes i es coopera en el disseny de nous productes.

Fases de Preparació de la Negociació

• Primer, localitzar el proveïdor.
• Després, aproximar-se per recopilar informació.
• Preparar la negociació, incloent:
  • Necessitats
  • Objectius
  • Estil de negociació
  • Estratègia de negociació
  • Punt de partida i límit de ruptura

Tipus de Negociador

• Racional
• Assertiu
• Orientat als objectius
• Empàtic
• Competitiu

Homologació de Proveïdors: Procés i Criteris

L'homologació de proveïdors és el procés mitjançant el qual les empreses s'asseguren que els proveïdors que seleccionen per incorporar al procés productiu són realment els adequats.

Objectius de l'Homologació de Proveïdors

• Reduir els riscos de la selecció de proveïdors a la mínima expressió.
• Reduir els riscos sobre la imatge de la marca. La marca és un actiu, i no es pot posar en risc per una mala notícia d'implicació amb proveïdors no responsables socialment i ambientalment.
• Obtenir un mètode objectiu per avaluar els proveïdors i conèixer altres opcions.
• Determinar un procés de qualitat.
• Informar els proveïdors del que se n'espera.
• Tenir proveïdors alternatius que permetin fer front a circumstàncies extraordinàries de la producció.

Criteris d'Homologació de Proveïdors

• Solvència des del punt de vista tècnic i econòmic.
• Preus i condicions econòmiques, en comparació amb altres proveïdors.
• Facilitat de compra: per proximitat física o per bona accessibilitat comunicativa (telèfon, correu electrònic, reunions presencials o virtuals com Skype, Hangouts, etc.).
• Nivell de l'atenció al client i la possibilitat de servei postvenda.
• Qualitat dels productes o dels serveis.
• Responsabilitat Social Corporativa (RSC).