Gestió de Proveïdors i Negociació Clau

Tipus de Proveïdors

• Proveïdor Tradicional
  • Orientat a curt termini.
  • Tenir molts proveïdors per garantir disponibilitat.
  • Objectiu: obtenir el cost d'adquisició més baix possible.
• Proveïdor Col·laborador
  • Orientat a llarg termini.
  • Tenir pocs proveïdors per establir una relació estable.
  • Objectiu: qualitat i fiabilitat en el servei.

Factors Clau en l'Adquisició

Els factors que influeixen directament en el cost d'adquisició són els següents:

Factors Econòmics

• Preu Unitari
  • Preu de compra de cada article.
  • Com més baix sigui, més rendible serà l'operació.
• Descomptes

  Hi ha diferents tipus de descomptes:

  • Comercials: Per tipus de client.
  • Per ràpid pagament: Per incentivar el pagament ràpid.
  • Per volum (rappels): Per grans quantitats de compra.
• Altres Costos Lligats a l’Adquisició
  • Transport, embalatge, assegurances, etc.
  • S’inclouen en la factura i afecten el cost final.
• Termini de Pagament

  Temps des de la recepció de la mercaderia fins al pagament.

Factors de Qualitat

Per garantir la qualitat del producte, s'avaluen diversos aspectes:

• Característiques Tècniques: Materials, resistència, funcionalitat, etc.
• Proves i Demostracions: Comprovació pràctica del comportament del producte.
• Certificacions de Qualitat: No són obligatòries però donen garanties (exemple: ISO 9001).

Factors de Servei

Els factors de servei asseguren que el proveïdor compleixi les expectatives comercials:

• Termini de Lliurament: Un termini llarg implica més estoc i costos.
• Capacitat de Resposta: Rapidesa per atendre comandes inesperades.
• Reputació del Proveïdor: Opinions i informes d’altres empreses.
• Assistència Postvenda: Servei tècnic per resoldre problemes.
• Garanties: Compromís sobre el producte i les condicions de lliurament.

Selecció d'Ofertes: Mètodes

Es pot utilitzar un sistema de puntuació:

1. Es defineixen els criteris de selecció (preu, qualitat, servei...).
2. Es dona una puntuació a cada criteri.
3. Es ponderen segons la seva importància.
4. Es fa una classificació segons la puntuació final.

Codi Ètic per a Proveïdors

Un codi ètic estableix normes que els proveïdors han de complir:

• Transparència
  • Informació clara i verídica.
  • Prohibició d’acceptar regals o suborns.
  • Bones pràctiques amb l’administració pública.
• Lleialtat en els Negocis
  • Confidencialitat de la informació.
  • Negociacions justes per ambdues parts.
• Respecte pel Medi Ambient
  • Compliment de la legislació ambiental.
  • Compromís amb la sostenibilitat.
• Drets Humans
  • Prohibició del treball infantil i forçat.
  • Rebuig de la discriminació per raça o sexe.
• Condicions Laborals
  • Compliment de la normativa laboral.
  • Salari mínim, seguretat i higiene.

Negociació amb Proveïdors

Característiques del Bon Negociador

• Seguretat i confiança.
• Bona comunicació.
• Coneixement dels productes i serveis.
• Flexibilitat per adaptar-se a situacions.

Tipus de Negociació

• Negociació Immediata
  • Busca un acord ràpid.
  • Tracta directament les condicions econòmiques.
  • Orientada al curt termini, més pròpia de proveïdors tradicionals.
  • Figura del "negociador enfocat a resultats".
• Negociació Progressiva
  • Busca establir una relació a llarg termini.
  • Vol enfortir els llaços amb el proveïdor.
  • Orientada al llarg termini, més pròpia de proveïdors col·laboradors.
  • Figura del "negociador enfocat a relacions".

Estratègies i Tàctiques

• Estratègia Guanyar-Perdre
  • Es busca obtenir el màxim benefici de l’altra part.
  • Orientada al curt termini.
  • Relació desequilibrada: una part en surt beneficiada i l'altra perjudicada.
• Estratègia Guanyar-Guanyar
  • Es busca un acord beneficiós per a ambdues parts.
  • Orientada al llarg termini.
  • Es manté una relació estable i equilibrada.