Gestió de Recursos Humans: Intel·ligència Emocional i Avantatge Competitiu

El Valor Estratègic de l'Element Humà a l'Empresa

L'element humà és el factor diferenciador clau de les empreses. Si una organització s'envolta d'un bon equip de professionals, obtindrà un avantatge competitiu significatiu.

Intel·ligència Emocional: Clau per a l'Èxit Professional

La intel·ligència emocional és l'habilitat que permet conèixer i afrontar els sentiments. Un coeficient intel·lectual superior pot resultar negatiu si va acompanyat d'una intel·ligència emocional baixa.

Components Essencials de la Intel·ligència Emocional

• Conèixer els propis sentiments
• Conduir les emocions
• Automotivació
• Empatia
• Conduir les relacions interpersonals

El Departament de Recursos Humans (RRHH): Gestió Eficaç

El Departament de Recursos Humans (RRHH) busca que l'element humà sigui el màxim d'eficaç. Ho aconsegueix mitjançant la selecció dels millors treballadors per a cada departament i s'encarrega de tots els tràmits administratius que afecten els empleats.

Funcions Clau del Departament de RRHH

Organització i Planificació de Plantilles

Algunes empreses basen l'organització i la planificació del treball de les plantilles en competències laborals.

Selecció i Contractació de Personal

Aquesta funció inclou:

• Determinar el perfil exacte de la persona idònia.
• Reclutar candidatures.
• Dur a terme el procés de selecció.
• Triar la persona amb més adequació al lloc.
• Contractar definitivament després del període de prova.

Formació i Desenvolupament de Recursos Humans

Una bona formació implica un cost, per la qual cosa s'ha de buscar un equilibri entre el cost de la formació i l'expectativa de resultats. La nova forma de formació predominant és l'electrònica (e-learning).

Gestió del Coneixement a l'Organització

Pretén transmetre el coneixement dels treballadors a altres membres de l'organització, amb l'objectiu que l'entorn de treball sigui col·laboratiu.

Tipus de Coneixement

• Explícit: Pot ser emmagatzemat i distribuït (documents, bases de dades).
• Tàcit: Aprenentatge personal i experiencial.

Administració de Personal

Consisteix en gestionar els tràmits juridicoadministratius relacionats amb els empleats.

Relacions Laborals

Activitats que relacionen les empreses amb els treballadors a través de representants, que s'ocupen de les condicions col·lectives del treball.

Control de Personal i Avaluació de Resultats

Avalua els resultats obtinguts per solucionar els errors. Cal tenir en compte factors com:

• Absentisme al lloc de treball
• Plantilla (rotació, estructura)
• Hores extraordinàries
• Moviment de plantilla
• Piràmide d'edat
• Formació realitzada
• Entre altres indicadors clau

Salut Laboral i Prevenció de Riscos

L'objectiu és millorar les condicions de treball. Les actuacions que cal dur a terme són:

• Empresaris: Han d'avaluar els riscos i prevenir-los.
• Treballadors: Han de vetllar per la seva seguretat i la dels seus companys.
• Fabricants: Han d'informar de la correcta utilització de maquinària i productes.
• Administracions Públiques: El Ministeri de Treball ha de desenvolupar actuacions per a la prevenció d'accidents laborals.