Guia Bàsica de Protocol Oficial i Tractaments

Conceptes Fonamentals de Protocol

Esferes d'Actuació

Esfera Pública: Davant d'un públic determinat, consisteix a manifestar i respectar públicament una situació concreta. Pot ser oficial o no oficial.

Esfera Privada: Només té rellevància per a un nombre reduït de persones i no transcendeix a un públic massiu. Pot ser formal o no formal.

Tècniques i Presidència

Tècnica de pentinat: Rep aquest nom perquè ordena i alterna les autoritats incloses al Reial decret amb personalitats que en aquest document no trobaríem.

Presidència en actes oficials

La presidència se seu davant dels convidats, es distingeix per la decoració. Els membres de la presidència són els últims a entrar, esperen que l'amfitrió s'assegui i, en sortir, l'amfitrió és el primer.

• Presidència asseguda: Per a actes solemnes. Duració prevista: més de 30 minuts.
• Presidència dreta: És més informal. S'usa per a inauguracions. Durada curta, acte màxim de 30 minuts.
• Presidència parella: Quan el nombre de persones que ocupen la presidència és parell (dues, quatre, sis o més).
• Presidència senar: Quan el nombre de persones que ocupen la presidència és senar (tres, cinc o set).

Nota: Cal cedir la presidència si assisteix el Rei o la Família Reial, el President del Parlament o el President de la Comunitat Autònoma.

Tipologia d'Actes

Acte General: Actes organitzats per la Corona o l'administració dels diferents nivells territorials en ocasions de commemoracions o esdeveniments estatals, autonòmics, etc.

Acte Especial: Actes organitzats per les institucions en ocasions de commemoració o esdeveniments propis de l'àmbit específic dels seus serveis, funcions i activitats.

Principis i Jerarquies del Protocol

Tres Principis Clau

1. Ordenar el desenvolupament dels actes oficials segons la classe, naturalesa i finalitat.
2. Respectar les jerarquies utilitzant l'ordenació jeràrquica, espacial i de persones.
3. Harmonitzar les tres jerarquies per aconseguir la finalitat de l'acte.

Jerarquies Fonamentals

Jerarquia temporal: S'estableix al voltant d'un moment culminant – inauguracions, imposició de condecoracions, lliurament de diplomes– que requereix una certa rellevància. Sempre hi ha un abans i un després que permet definir-lo amb precisió.

Jerarquia espacial: Es formalitza mitjançant la presència i situació dominant de certs símbols, l'elecció d'un lloc preferent per a la presidència, la definició de llocs destacats per als protagonistes directes.

Principis del Bon Protocol

1. L'estudi acurat dels antecedents que originen l'acte i l'anàlisi de les finalitats que s'han d'assolir.
2. Respecte a la cultura, les tradicions dels pobles, la filosofia i els valors.
3. Una correcta planificació.
4. Tenir present que cada estat manté un ordre de precedències propi.
5. Aplicació dels principis bàsics del protocol adaptant-los a la realitat concreta.

Tractaments Protocol·laris

Tractaments a Catalunya

• Molt Honorable Senyor/Senyora: President/a de la Generalitat, President/a del Parlament, expresidents/es.
• Honorable Senyor/Senyora: Consellers/es i exconsellers/es de la Generalitat.
• Excel·lentíssim Senyor/Senyora: Senadors/es, Alcalde/essa de Barcelona, President/a de la Diputació de Barcelona.
• Excel·lentíssim i Magnífic Senyor/Senyora: Rector/a d'universitat.
• Il·lustríssim Senyor/Senyora: Alcaldes/esses (excepte Barcelona), Presidents/es de Diputació (excepte Barcelona), Presidents/es de Consell Comarcal.
• Il·lustre Senyor/Senyora: Diputats/des del Parlament, membres del Consell Consultiu.

Tractaments a Espanya (General)

• Excel·lentíssim Senyor/Senyora: Presidents/es autonòmics (excepte Catalunya, Balears i València), Cap de l'Oposició, Degans/es, Delegats/des del Govern, Alcaldes/esses de Madrid i Barcelona.
• Il·lustríssim Senyor/Senyora: Alcaldes/esses de grans ciutats, Directors/es Generals de l'Administració de l'Estat.