Guia Completa de Gestió Empresarial: Planificació, Màrqueting i RRHH

Planificació Empresarial: Conceptes Clau

• Definició: Fixar objectius, marcar estratègies i establir criteris de decisió.
• Elements clau:
  • Missió: Finalitat i activitat de l’empresa.
  • Objectius: Han de ser realistes, mesurables i comunicats al personal.

Tipus de Plans Empresarials

• Polítiques: Principis per prendre decisions (ex: política de personal).
• Procediments: Passos a seguir (ex: manuals per a certificacions ISO 9000).
• Regles: Normes estrictes (què es pot fer i què no).
• Pressupostos: Plans quantificats (ingressos i despeses previstes).

Organització Empresarial i Models

• Organigrama: Representació gràfica de l’estructura de l’empresa.

Model TEAL: Reinventing Organizations

• Autogestió: Sense jerarquies tradicionals.
• Plenitud: Equilibri personal i professional.
• Evolució: Adaptació constant i col·lectiva.

Gestió i Control Empresarial

• Gestionar: Coordinar persones per assolir objectius.
• Controlar: Verificar objectius, detectar errors i corregir-los.

Tècniques de Control

• Auditoria
• Control del pressupost (despeses i superàvit/dèficit).
• Estadística (control de qualitat, enquestes de satisfacció).

• Eficàcia: Aconseguir l’objectiu.
• Eficiència: Aconseguir-lo amb els mínims recursos possibles.

• Eficiència tècnica: Ús mínim de recursos.
• Eficiència econòmica: Opció més barata entre les tècnicament eficients.

Màrqueting: Estratègies i Canals

• Definició: Eina per satisfer necessitats dels clients i obtenir beneficis.

Màrqueting Mix: Les 4P de McCarthy

• Producte
• Preu
• Promoció
• Distribució

Distribució: Del Producte al Consumidor

• Canal curt o llarg (amb intermediaris).
• Tendència actual: Eliminar intermediaris.

Màrqueting Digital: Les Noves 4P

• Personalització: Adaptació a cada usuari/a.
• Participació: Comunitats de suport.
• Peer-to-Peer: Opinions d'altres clients.
• Prediccions modelades: Ús de big data.

Recursos Humans: Funcions Essencials

Funcions Principals de RRHH

• Selecció de personal: Contractació segons perfil.
• Gestió de personal: Formació, motivació, contractes, nòmines, etc.
• Clima laboral: Satisfacció i benestar dels treballadors/es.