Guia completa d'innovació empresarial: conceptes, estratègies i eines

Concepte d'Innovació

La innovació es refereix als canvis significatius que una empresa implementa per millorar els seus productes, serveis o processos. Pot manifestar-se com un producte completament nou o un procés millorat que difereix de les pràctiques anteriors. Aquests canvis han d'aportar valor tant al mercat com a l'empresa.

Cal distingir la innovació de millores menors, com canviar el color d'un producte o corregir un error. Una autèntica innovació implica una millora substancial.

Punts clau de la innovació:

• Ha de ser un producte o procés nou o millorat.
• Ha de representar una diferència significativa respecte a les opcions existents.
• Ha d'introduir-se al mercat o aplicar-se dins de l'empresa.

Tipus d'Innovació

Les innovacions es poden classificar segons diversos criteris:

Segons l'àrea de millora:

• Innovació de producte: Millora o creació d'un producte nou (ex: una nova funcionalitat en un telèfon mòbil).
• Innovació de procés: Millora dels processos de producció o serveis (ex: optimitzar la fabricació per ser més eficient).

Segons la magnitud de l'impacte:

• Innovació radical: Canvis revolucionaris amb un gran impacte (ex: la creació d'Internet, el comerç electrònic).
• Innovació incremental: Millores petites però constants que optimitzen productes o processos (ex: millorar l'envàs d'un producte per fer-lo més pràctic).

Segons el sector que afecten:

• Innovació tecnològica: Relacionada amb l'aplicació de noves tecnologies (ex: nanorobots, marcapassos intel·ligents).
• Innovació educativa: Canvis en mètodes d'aprenentatge (ex: aprenentatge basat en projectes).
• Innovació social: Solucions a problemes socials (ex: reducció de la pobresa, prevenció de la violència de gènere).

Exemples de models d'innovació:

• Tecnològica: Creació de drons, codis QR.
• Educativa: Implementació de pràctiques d'aprenentatge basat en projectes.
• Social: Solucions per a ajuda a domicili, seguiment de víctimes de violència de gènere.

Patents

Una patent és un dret exclusiu que protegeix una invenció, permetent al seu creador explotar-la sense competència. El titular té el dret de produir, vendre o utilitzar la invenció de manera exclusiva.

Estratègies d'Innovació

Les empreses adopten diverses estratègies per innovar:

1. Estratègia ofensiva (líder tecnològic): Innovació constant per ser líder del mercat, amb alta inversió en R+D. Exemple: Apple amb els seus nous models de iPhone i AirPods.
2. Estratègia defensiva (seguidor tecnològic): Imitació i millora de les innovacions dels líders del mercat. Exemple: Samsung millorant el disseny i funcionalitats dels telèfons amb pantalles corbes.
3. Estratègia imitativa: Còpia de productes existents per aprofitar la demanda i costos baixos de fabricació. Exemple: Empreses xineses que copien dissenys de telèfons mòbils.
4. Estratègia oportunista: Identificació i explotació de debilitats de la competència o nínxols de mercat. Exemple: Dyson creant aspiradors sense fil d'alta qualitat davant la manca d'oferta al mercat.
5. Estratègia dependent: Les petites empreses depenen de grans companyies per a la seva supervivència, sovint sense inversió pròpia en R+D. Exemple: Una petita empresa de components d'automoció que depèn de Volkswagen o Ford.
6. Estratègia tradicional: Manteniment de productes i processos constants, amb canvis només quan el mercat ho exigeix estrictament. Exemple: Una botiga de sabates artesanals que manté el mateix model any rere any.

Transformació Digital i Món VICA

La transformació digital implica l'adopció de noves tecnologies com Big Data, IA, VR o impressió 3D, afectant productes i processos. Les empreses han d'adaptar-se ràpidament per mantenir la competitivitat.

El món VICA (Volàtil, Incert, Complex, Ambigü) descriu un entorn de canvis ràpids i imprevisibles. Les empreses necessiten estratègies flexibles i adaptatives.

Les 4 Característiques del Món VICA:

• Volatilitat: Canvis ràpids i difícils de preveure en l'entorn de negoci.
• Incertesa: Dificultat per prendre decisions a causa de la imprevisibilitat.
• Complexitat: Situacions amb múltiples variables interrelacionades.
• Ambigüitat: Confusió i contradiccions que dificulten l'aplicació de solucions tradicionals.

L'Empresa Ambidextra

Una empresa ambidextra és aquella capaç de gestionar simultàniament l'explotació (millora de processos i productes actuals) i l'exploració (innovació i adaptació a noves oportunitats). Aquesta capacitat prové de la idea que algunes persones poden usar ambdues mans amb igual habilitat.

Exemple: Amazon

Com funciona?

• Explotació: Millora contínua dels processos i productes existents per augmentar l'eficiència i la competitivitat mitjançant innovacions incrementals.
• Exploració: Creació i recerca de noves oportunitats de negoci i tecnologies disruptives per al creixement a llarg termini.

El Mètode Lean Startup

El Lean Startup és un sistema de desenvolupament de productes basat en l'experimentació contínua, dissenyat per crear productes que satisfacin les necessitats reals dels clients de manera ràpida i amb baix cost.

Cicle de Lean Startup (Crear, Mesurar i Aprendre):

• Crear: Desenvolupament d'una Versió Mínima Viable (MVP) amb les funcionalitats essencials per provar al mercat.
• Mesurar: Recopilació de dades sobre l'ús del producte per avaluar el seu rendiment.
• Aprendre: Anàlisi de la informació per identificar millores, realitzar ajustos i tornar a provar el producte.

Exemple del Lean Startup:

Una empresa que vol crear una app mòbil desenvolupa primer una versió bàsica, la llança a un grup reduït de clients per obtenir feedback i, posteriorment, la millora en cicles curts basant-se en les opinions rebudes.

Aplicació a l'Empresa Ambidextra:

L'empresa ambidextra utilitza l'experimentació contínua, com el Lean Startup, per equilibrar l'explotació i l'exploració, promovent el creixement i l'adaptació al mercat.

• Explotació: Optimització de l'eficiència en processos i productes actuals.
• Exploració: Investigació i creació de nous models de negoci mitjançant innovació disruptiva.
• Lean Startup: Permet provar idees ràpidament, obtenir feedback i millorar contínuament.

Conceptes Relacionats:

• Desenvolupament de clients: Procés de recollir feedback per millorar productes o serveis segons les necessitats reals dels usuaris.
• Desenvolupament de productes àgil: Enfocament en la creació ràpida de prototips i llançaments iteratius per obtenir feedback i millorar contínuament.

Mapa de l'Empatia

El Mapa de l'Empatia és una eina per comprendre millor el client, personalitzar accions de màrqueting, millorar productes o crear nous mercats. Ajuda a identificar què pensa, sent, veu, diu i fa el client ideal, així com els seus obstacles i desitjos.

Passos per crear un Mapa d'Empatia:

1. Segmentar: Agrupar clients per característiques comunes.
2. Humanitzar: Crear un prototip de client amb nom i imatge per personalitzar l'enfocament.
3. Empatitzar: Respondre preguntes clau: què pensa, sent, veu, diu i fa; quins són els seus obstacles.
4. Validar: Revisar periòdicament el mapa per confirmar hipòtesis i ajustar-lo segons els resultats.

Exemple: Mapa d'Empatia per a Anna (17 anys)

• Què sent?: Música a Spotify, opinions de familiars i amics, temes del batxillerat explicats pels professors.
• Què veu?: Amics fent esport i sortint, youtubers viatjant, pel·lícules i sèries a Netflix.
• Què pensa i sent?: La vida s'ha de gaudir, els amics i la família són importants, l'esport és saludable.
• Què diu i fa?: Li agrada sortir amb amics, vesteix roba d'Stradivarius i Bershka, comparteix fotos a Instagram.
• Obstacles: No pot faltar als entrenaments, té pocs diners estalviats perquè no treballa.
• Objectius: Arribar a la universitat.

Pensament Convergent, Divergent i el Model del Doble Diamant

Les persones tenen diferents maneres de pensar:

• Pensament convergent: Raonament lògic i estructurat que busca una única resposta correcta.
• Pensament divergent: Creativitat que genera múltiples solucions possibles a un problema.

El Model del Doble Diamant:

El doble diamant és un procés de disseny que combina pensaments convergents i divergents per innovar. Es divideix en dues fases principals:

Espai del problema (Divergència i Convergència):

• Descobrir: Investigació profunda per entendre el problema i recopilar informació.
• Definir: Anàlisi de la informació per definir clarament el repte a resoldre.

Espai de la solució (Divergència i Convergència):

• Desenvolupar: Generació d'idees per a solucions sense filtrar-les inicialment.
• Implementar: Anàlisi de viabilitat, creació de prototips i selecció de les millors idees per a la implementació.

Aquest procés combina creativitat (divergència) amb un enfocament lògic (convergència) per seleccionar i implementar les millors solucions.

Epicentres d'Innovació

Els epicentres d'innovació són els punts dins del model de negoci on es poden generar transformacions i noves idees. Cada bloc del model de negoci pot ser un origen d'innovació:

• Impulsat pels recursos: Aprofitament de la infraestructura o xarxa de col·laboradors. Exemple: Una empresa que utilitza la seva xarxa de distribució per oferir nous serveis.
• Impulsat per l'oferta: Creació de nous productes o serveis, o canvis en la proposta de valor. Exemple: Ús de materials sostenibles, creació de productes per a noves necessitats.
• Impulsat per les finances: Variacions en ingressos o costos, o adopció de nous models de preus. Exemple: Serveis bàsics gratuïts amb funcions avançades de pagament, optimització de costos.
• Impulsat pels clients: Innovació basada en les necessitats dels clients o la demanda de millors canals d'accés. Exemple: Desenvolupament d'apps mòbils per millorar la comunicació amb el client.
• Impulsat per diversos blocs alhora: Combinació de diferents elements del model de negoci. Exemple: Una empresa de bricolatge que afegeix la possibilitat de llogar productes.

Matriu ERIC

La Matriu ERIC ajuda a repensar i millorar el model de negoci per crear valor en mercats competitius, responent a quatre preguntes clau:

• Eliminar: Què s'ha d'eliminar del model de negoci o sector per reduir costos i millorar l'eficiència? Identificar aspectes que no aporten valor al client.
• Reduir: Què es pot reduir per abaixar costos sense perdre valor per al client? Disminuir elements no essencials per a l'experiència del client.
• Incrementar: Quins aspectes es poden augmentar o millorar per crear més valor i diferenciar-se? Potenciar els punts forts i les característiques valorades pel client.
• Crear: Què s'hauria de crear de nou (producte, servei, característica) que no existeix o que satisfà noves necessitats? Identificar noves oportunitats de negoci.

Oceans Blaus

L'estratègia d'Oceans Blaus busca trobar noves àrees de mercat no explotades, on una empresa pot operar sense competència directa. Combina diferenciació amb costos baixos, creant un nou espai de demanda.

• Es creen: Creant un negoci completament nou o afegint una innovació a una indústria existent.
• Oceà Vermell: Mercat altament competitiu on les empreses lluiten per quota de mercat.

Pensament Visual (Visual Thinking)

El pensament visual és una tècnica que transforma idees i conceptes en imatges per millorar l'assimilació i processament d'informació per part del cervell.

Exemples:

• Dibuixos, esquemes, diagrames.
• Notes autoadhesives.

Prototipatge

El prototipatge és una versió inicial d'un producte o servei que permet avaluar si complirà les expectatives dels clients i els objectius de l'empresa, evitant errors costosos en la producció.

Tipus de prototips segons el grau de realitat:

• Models bàsics de baixa fidelitat: Simples i econòmics, per provar conceptes inicials ràpidament.
• Models formals: Es centren en l'aparença estètica per avaluar la percepció de dimensions, forma i disseny.
• Models funcionals: Testegen la viabilitat operativa del producte, demostrant que funciona com s'espera.
• Model de presentació: Versió acabada, tant funcional com estèticament, per a feedback abans de la producció massiva.

Eines de Presentació d'una Idea o Projecte

Aquestes eines ajuden a comunicar missatges de forma clara, atractiva i memorable:

• Narració d'històries (Storytelling):

  Creació de històries amb paraules, imatges o sons per captar l'atenció, crear vincles emocionals i facilitar la memòria del missatge.

  • Objectiu: Facilitar la memòria, crear vincles emocionals, fer la informació accessible.
  • Aplicació: Presentar la missió d'una empresa, l'origen d'un producte, o experiències que connectin amb els clients.
• Elevator pitch / Discurs ascensor:

  Exposició breu (45 segons - 1 minut) i impactant per presentar un projecte de manera concisa.

  • Estructura:
    • Captar l'atenció: Pregunta o dada impactant.
    • Presentació breu: Descripció clara del projecte.
    • Públic objectiu i problema: Quin problema resol i per a qui.
    • Solució i avantatges: Com el projecte ofereix una solució i els seus beneficis.
    • Crida a l'acció: Indicació dels beneficis per als inversors (si s'escau).