Guia Completa de Mètodes d'Enquesta i Escales de Mesura

Escales de Mesura en Enquestes

Escala Likert: Mètode de Qualificació Sumada

L'escala Likert, anomenada mètode de qualificació sumada, és també una tècnica d'àmplia acceptació i adopció. Amb aquesta escala, el participant indica el grau d'acord o desacord que té amb una varietat d'enunciats sobre alguna actitud o objecte. L'escala és molt fiable quan es tracta d'ordenar persones respecte a una actitud particular.

Exemple: Tinc gustos i hàbits un tant antiquats.

• 1: Fortament en desacord
• 2: En desacord
• 3: Ni d'acord ni en desacord
• 4: D'acord
• 5: Fortament d'acord

Diferencial Semàntic: Avaluació Bipolar

El diferencial semàntic està integrat per un nombre d'adjectius o frases bipolars sobre les quals el participant ha d'avaluar un objecte o actitud. El procediment té un ampli ús en estudis d'imatge on es realitzen comparacions competitives amb freqüència.

Exemple: Qualifiqueu la cervesa Estrella segons...

Tipus de Preguntes en Enquestes

Preguntes Obertes: Respostes Lliures

Les preguntes obertes són aquelles que no tenen opcions de resposta predefinides, sinó que l'enquestat respon amb les seves pròpies paraules. Són aconsellables en fase prèvia de la investigació.

Avantatges de les Preguntes Obertes:

• Permeten veure, a més de la idea, com s'expressa, se sent o es viu.
• La llista i l'ordre de les opcions de resposta no condicionen el resultat.
• No cal conèixer prèviament totes les possibles respostes.

Inconvenients de les Preguntes Obertes:

• Requereixen més motivació per part de l'enquestador.
• Les enquestes resulten més costoses.
• Poden ser més ambigües en la interpretació.

Mètodes d'Administració d'Enquestes

Enquestes Autoadministrades: Claredat Essencial

En les enquestes autoadministrades, les instruccions han d'estar perfectament clares, ja que no hi haurà enquestador per ajudar.

Enquestes Personals: Flexibilitat i Estímuls Visuals

Les enquestes personals són les més flexibles. Permeten combinar la formulació oral amb cartolines amb les opcions de resposta, o bé presentar estímuls visuals. Les preguntes s'han de fer amb frases senceres i d'un registre de llenguatge oral; altrament, l'enquestador no se sentiria neutral llegint i alteraria el text.

Enquestes Telefòniques: Brevetat i Claredat

Les enquestes telefòniques han de contenir preguntes molt curtes; fins i tot la llista d'opcions de resposta també ha de ser-ho. Si no és possible, és millor partir-la en trossos. Les preguntes han de ser fetes amb frases senceres i d'un registre oral.

Mètodes de Recerca

Mètode Quantitatiu: Anàlisi Numèrica

Els mètodes quantitatius són aquells que donen un resultat numèric. S'han d'utilitzar quan ja comprenem un tema, hem identificat quines són les variables importants i volem quantificar els resultats en una mostra relativament gran o fins i tot estendre'ls a una població encara major.

Mètode Qualitatiu: Exploració i Comprensió

Els mètodes qualitatius són aquells que o bé no donen un resultat numèric o bé no s'hi arriba amb anàlisis numèriques formals. S'han d'utilitzar en etapes exploratòries, quan encara no coneixem bé un tema i les variables que hi intervenen, amb pocs individus.