Guia Completa de Mètodes d'Investigació de Mercat i Consumer Insights

Classificació de les Fonts d'Informació

Les fonts d'informació es classifiquen segons diversos criteris:

1. Segons els Objectius:
   • Exploratòria: Proporciona informació parcial o total de l'entorn del problema.
   • Descriptiva: Obté conclusions que descriuen la totalitat dels fenòmens que han estat objecte d'estudi.
   • Causal: Obté conclusions sobre les relacions causa-efecte que es produeixen entre els fenòmens d'estudi.
2. Segons l'Origen de les Dades: Primàries / Secundàries.
3. Segons la Freqüència d'Actualització: Sistemàtiques i Estàtiques.
4. Segons la Metodologia:
   • Quantitativa: Quantificar dades i generalitzar resultats de la mostra a la població d'interès.
   • Qualitativa: Explorar i entendre la conducta humana.

Mètodes Clau d'Investigació de Mercat

Etnografia

Mètode d'investigació social basat en l'estudi directe de persones o grups durant un cert període. Utilitza l'observació participant o entrevistes per conèixer el comportament social.

• Avantatges: Ofereix una visió global del consumidor in situ, aporta comprensió de l'estil de vida i valors, implica la persona des de la seva experiència i captura insights de valor.
• Desavantatge: Alt cost.

Mystery Shopper (Comprador Misteriós)

Tècnica que es defineix com una observació personal, estructurada, encoberta, natural, directa i sencera. Consisteix en compradors simulats als quals se'ls encomana observar, experimentar i mesurar qualsevol aspecte del procés de servei durant la compra.

Consumer Insight

Revelació o descobriment. Consisteix a mirar endins del consumidor per trobar les veritables raons per les quals consumeix. S'obté mitjançant focus groups, tècniques projectives, etnografia o netnografia.

El Concepte Creatiu en Comunicació

El concepte creatiu és la solució d'un problema de comunicació, la plasmació d'una idea, l'ADN comunicacional i la llavor de la creativitat. Aporta capacitat de jutjar, coherència, consensuar, desplegar la creativitat i evolucionar.

Checklist del Concepte Creatiu

• Abast
• Centrat
• Emmarca el territori
• Encaix amb la marca
• Durabilitat
• Ownability (Propietat)

Es plasma amb un Concept Board, que inclou la plasmació verbal, una sèrie d'imatges i la disposició formal.

8 Formes de Comportament de Compra

1. Decisió Extensiva: Compra basada en criteris lògics i raons utilitàries per solucionar un problema.
2. Compra Simbòlica: Compra per projectar una determinada imatge social.
3. Compra Repetitiva: Compra de rutina o reiterada per lleialtat a la marca.
4. Compra Hedònica: Cerca del plaer.
5. Compra Promocional: Aprofitament d'una oportunitat de cost.
6. Compra Exploratòria: Satisfacció de la curiositat, la novetat o el desig de varietat.
7. Compra Casual: Compra espontània, no planificada.
8. Compra Impulsiva: No planificada, moguda per un impuls.