Guia d'Entrenament en Habilitats Socials i Tècniques

En què consisteix l'entrenament en habilitats socials?

Es tracta d'un conjunt d'estratègies i destreses que ensenyem a una persona amb la intenció de millorar la seva competència interpersonal.

S'ha de dirigir als tres components que les formen: conductuals, cognitius i fisiològics.

1. Els dissenys individualitzats

Disseny d'un programa d'entrenament segons les necessitats:

Dificultats per dèficit d'habilitats

Són conseqüències del fet que no s'han après unes conductes determinades. Cal utilitzar tècniques amb les quals es treballin els components conductuals.

Dificultats per interferència en les habilitats

L'habilitat està, però no es posa en pràctica per diverses causes:

• La conducta no ha tingut èxit anteriorment.
• La percepció que es té de la realitat està distorsionada.
• S'han perdut facultats cognitives o sensorials.

En totes aquestes situacions resulta més eficaç treballar:

Els components cognitius

Formats per dues variables:

• La percepció de l'ambient.
• Les variables cognitives personals.

Els components fisiològics

2. Entrenament individual i en grup

• El grup constitueix un suport mutu i fomenta l'expressió de les emocions.
• Aprenem, practiquem i millorem les habilitats.
• És més fàcil aprendre habilitats socials bàsiques.
• L'aprenentatge s'enriqueix per l'observació.

3. Recursos expressius no verbals

Entre d'altres: l'articulació, la vocalització, la fluïdesa de la parla, la postura, el contacte visual, l'expressió facial, etc.

Tècniques d'entrenament

Els canals habituals d'aprenentatge que utilitzem són:

• L'ensenyament directe.
• L'ensenyament per mitjà de models.
• La retroalimentació.
• L'empatia.
• L'escolta activa.
• L'assertivitat.
• El role playing.

1. La retroalimentació

També anomenada feedback, és la comunicació en dues direccions.

2. L'empatia

Capacitat d'una persona per adoptar el punt de vista d'una altra.

3. L'escolta activa

Què és l'escolta activa?

Manera d'escoltar el que l'altra persona ens diu amb atenció i amb la intenció de comprendre-la.

Com hem d'escoltar?

• Tenir empatia.
• Formular preguntes aclaridores.
• Parafrasejar.
• Reformular.
• Cuidar la comunicació no verbal.