Guia per a la Gestió Telefònica d'Emergències Mèdiques
Clasificado en Formación y Orientación Laboral
Escrito el en catalán con un tamaño de 2,88 KB
Avantatges de l'Escolta Activa
- Tenir més informació sobre el que explica la persona.
- Transmetre confiança a l'alertant.
- Té efectes tranquil·litzants i ajuda a eliminar tensions.
- Permet que hi hagi un diàleg i per tant obtenir informació.
Característiques per ser un Escoltador Actiu
Empatia, parafrasejar, transmetre tranquil·litat i resumir.
Habilitats per Interrogar
- Procurar que sigui ràpid.
- Preguntes senzilles, fàcils de comprendre per la persona.
- No utilitzar terminologia específica.
- Donar màxima informació en poc temps.
Formulari de Demanda
Classificació de la demanda que ens generarà una prioritat i es donarà una resposta.
Activació Davant d'una Trucada
- Salutació
- Telèfon
- Alertant qualificat o no
- Municipi on es troba l'afectat
- Confirmació municipi (si és TGN, preguntar si és TGN ciutat)
- On està passant (via, camí, carrer, avinguda...)
- El número de carrer (pis, escala...)
- Si és una zona gran com ara un supermercat, concretar al màxim. Si l'incident és en una carretera:
- L'alçada (PK)
- Sentit de la marxa
- Quina carretera és (T-11)
Dades addicionals:
- SubM1/SubM2: són entrades, barris i/o llogarets, urbanitzacions...
- X: cruïlles i introduir el nom del carrer
- A: l'incident és a la via pública
- H: Hospital (secundari), residència, CAP...
- C: Carreteres
- E: edificis singulars (Sagrada Família)
Important:
SEMPRE RECONFIRMAREM LES DADES!!!
Afiliació
- Afectat: CIP, HC3, edat, nom, sexe.
- Si l'urgència és molt urgent no caldrà afiliació.
- L'edat és fonamental per donar una resposta.
Format del CIP:
- Gènere
- Data naixement
- Dígits control
Història Clínica Compartida
L'història clínica compartida a Catalunya (HC3) és l'història electrònica que agrupa el conjunt de documents que contenen dades i informacions rellevants sobre la situació i evolució d'un pacient al llarg del seu procés assistencial. L'inconvenient que hi trobem és l'idioma i es va optar per la codificació de patologies.
Classificació de la Demanda Ω. Què està Passant?
Què li passa al pacient ara mateix?
Seria la primera pregunta que es faria a l'alertant.
Tipificació de les Dades Mitjançant Ω
- Accidents i traumatismes
- Malaltia a lloc públic
- Malaltia a domicili
- Consulta mèdica
- Transport sanitari
- Informació, administració i consulta sanitària