Habilitats socials i conceptes relacionats

Habilitats socials

Conjunt de destreses que ens ajuden a relacionar-nos de forma adequada i positiva amb els altres.

Sinèrgia

És l’afectivitat superior que tenen dues o més forces quan actuen en conjunt, comparada amb la força de les accions de cada una per separat.

Mediació

Procés de resolució de conflictes que requereix la intervenció d’una persona externa, el mediador.

Parafrejar

Consisteix en que la persona mediadora repeteixi les opinions expressades per les parts amb l’objectiu d’aconseguir que la idea formulada s’entengui millor.

Empatia

Capacitat de comprendre, reconèixer i valorar els sentiments dels altres.

Resiliència

Capacitat de l’individu per afrontar amb èxit una situació desfavorable o de risc, i per a recuperar-se i adaptar-se positivament.

Autoconcepte

És la imatge que cadascú té de si mateix.

Autoestima

És la valoració que es fa d’aquesta imatge.

Empoderament

Donar poder a una persona.

Assertivitat

Habilitat social que consisteix en expressar de manera respectuosa les opinions, emocions i creences, en defensar els propis drets i acceptar pensaments i crítiques dels altres sense sentir-se culpable.

Feedback

Resposta que un receptor transmet a l’emissor, basant-se en el missatge.

Relaxació

Estat de tranquil·litat, repòs o descans físic o mental.

Role playing

Tècnica de dramatització que consisteix en representar una situació fictícia amb la finalitat d’analitzar i valorar la forma d’actuar dels diferents rols.

Frustració

Es dóna quan algú no pot assolir els objectius plantejats. Genera malestar amb un mateix.