Història i evolució de les Relacions Públiques

P.T. Barnum (1850): pseudoconeixement i les relacions amb els mitjans. Ivy Ledbetter Lee i Edward L. Bernays: primers en establir els fonaments. Arthur W. Page: posar les RP com a part integrant de la direcció empresarial. Agència Danis (1955): primeres campanyes RP (Mestre, Viñas, de Uribe). M. agent de premsa (1850-1900): model unidireccional i asimètric de difusió d'informació no objectiva centrat en les relacions amb els mitjans informatius/visibilitat pública i convèncer a la premsa/la veritat no és essencial. M. Info Púb (1900-1914): difusió d'informació objectiva establint relacions amb públics interns i externs/difusió d'informació amb principis de periodisme. M. Asimètric Bidireccional (1914-1960): persuadir científicament als públics, no modificar el seu comportament sinó el del seu públic consumidor. M. Simètric Bidireccional (1960-actualitat): comprensió mútua entre les organitzacions i els seus públics, informació flueix en ambdues direccions, millora el diàleg. Escola de les RP (1971) Lucien Matrat: defensa la qualitat de les relacions gestionar la comunicació que estimuli una interacció, duradora i estable. Escola de la Com. Integral (1996) Charles Fombrun: orientat cap a l'obtenció de clients, capital (beneficis) i talent, RP com gestió de la reputació. Identitat: tot allò que la fa única, la seva raó de ser, mostrar-se convençuts i contagiar entusiasme. Imatge Corp.: integra les percepcions de tots els públics vitals, sorgeix fora de l'organització i és el resultat de creences, sentiments i significats. Reputació Corp: valoracions o judicis col·lectius dels diferents públics que predisposen favorable o desfavorablement/facilitat en retorn del capital ROI, valor i creixement del negoci i gestió del risc/es genera en l'interior de l'organització i és el reconeixement a un comportament (Monitor Merco, Reputation Institut, Interbrand). Àrees d'Actuació RP: adaptació i enfortiment de les relacions amb l'entorn, minimitzar la conflictivitat potencial, vetllar per la imatge i optimitzar la reputació, suport a màrketing. RP en Màrketing: publicity, org, esdeveniments, com. servei al client, networking presencial, Digital PR 2.0. RP Corporatives: com int, com ext (mecenatge, públicaffairs, lobbying, RSC, com de crisis).