Intervenció en Treball Social: Procés, Fases i Mètodes

Intervenció en Treball Social

Anomenem intervenció al procés d'ajuda per a la resolució de problemes (dificultats) i per a la promoció dels recursos individuals i comunitaris. En aquest procés, el treballador social actua segons el model amb el qual treballa i les tècniques que hagi escollit.

Selecció de la Intervenció

Factors a considerar:

1. Pressions externes: exigències del servei, opinions dels col·legues, decisions de l'equip...
2. Comprensió de la situació de la persona i hipòtesis de treball que es plantegin durant el procés.
3. Objectius a curt, mig i llarg termini.
4. Acords establerts en el contracte amb la persona usuària.
5. Origen de la primera trobada treballador social-usuari/a: sol·licitud de la persona, proposta del servei o del TS, mandat legal o institucional...
6. Nivell de realitat social sobre la qual s'intervindrà (individu, família, grup...).
7. Durada de la intervenció: prevista i establerta per endavant o no determinada prèviament.

Finalitats de la Intervenció en Treball Social amb Individus

• Ajudar les persones en situacions de conflicte manifestades per problemes psicosocials.
• Desenvolupar les capacitats tant psicològiques com socials.
• Millorar la capacitat d'afrontar tant els problemes actuals com futures situacions conflictives.
• Utilitzar adequadament les habilitats i els recursos personals i socials.
• Fomentar la comprensió d'un mateix i de l'entorn, la tolerància al patiment i la frustració.
• Desenvolupar la capacitat d'adaptació al medi ambient.

Fases del Mètode d'Intervenció de De Robertis

• Localització del problema social o de la demanda.
• Anàlisi de la situació.
• Avaluació preliminar.
• Elaboració d'un projecte d'intervenció, negociació del projecte i contracte.
• Execució del projecte i les intervencions.
• Avaluació de resultats i seguiment.
• Conclusió de l'acció.

Intervenció Indirecta (Cristina De Robertis)

• Organització i documentació.
• Programar i planificar les intervencions directes (fases preliminars, elecció d'activitats de suport).
• Intervenció en l'entorn familiar de l'usuari.
• Col·laboració amb altres treballadors socials (vinculació, treball en equip, consulta).
• Intervenció a nivell d'organismes socials.

Intervenció Directa (Cristina De Robertis)

• Clarificar i recolzar.
• Informar i educar.
• Persuadir i influir.
• Controlar i exercir l'autoritat.
• Posar en relació, crear noves oportunitats.
• Estructurar una relació de treball amb l'usuari.