Investigació de mercat: treball de camp, enquestes i qüestionaris

Investigació de mercat

Seleccionarem:

• Determinació del problema a investigar
• Tipus d’investigació i organització del treball de camp
• Determinació dels objectius de la investigació: generals del mercat i específics

Obtenció de la informació

• Secundària (ja existeix) o primària (feta a mida)
• Qualitativa: petites mostres d’on obtenim molta informació
• Quantitativa: mostres representatives; menor informació i diferent de la qualitativa
• Tractament i anàlisi de dades: tipus d’investigació, disseny de la mostra, contacte, qüestionari, planificació temporal i elaboració d’un pressupost
• Identificació de resultats i presentació de conclusions

Fases del treball de camp

• Recopilació de dades
• Selecció d’enquestadors
• Formació d’entrevistadors
• Formació d’observadors
• Supervisió del treball de camp
• Validació del treball
• Avaluació dels enquestadors

Recopilació de dades: enquestes

La informació s’adquireix per transcripció directa. El contingut pot referir-se a aspectes objectius com subjectius. La informació es recull de forma estructurada. Les conclusions dependran de tot el procés.

Modalitats d’enquesta:

• Enquestes personals: són més clares, més possibilitat de resposta; és important la imatge i els moviments de l’enquestador
• Enquestes telefòniques: són més econòmiques, són més ràpides; no importa la imatge
• Per internet: cada vegada més comunes; baix cost i molt ràpides

Qüestionari: conjunt de preguntes; es fa una vegada, es comprova i es fan totes les còpies necessàries.

Pautes de comportament per als enquestadors

• Mai alterar la informació o l’opinió dels entrevistats
• Mai falsejar la informació
• No pressionar mai els entrevistats
• Respectar les respostes i opinions dels enquestats
• Mai induir o suggerir les respostes
• Mai es divulgarà, repetirà o comentarà la informació i les opinions recollides
• Prohibit delegar o transferir tasques i responsabilitats
• Prohibit fer-se acompanyar per familiars o amics durant l’entrevista
• Mai s’ha de substituir la persona entrevistada
• No es pot fer cap altra tasca o activitat no relacionada amb l’enquesta
• No es faran comentaris negatius sobre les persones entrevistades
• Està prohibit fer preguntes que no constin al qüestionari

Notes: S’ha revisat i corregit l’ortografia, la gramàtica i la puntuació, i s’han ajustat majúscules i minúscules per a una lectura clara i per a una millor optimització SEO. Tot el contingut original s’ha mantingut i reestructurat per a una presentació més ordenada i accessible.