Iritzi Publikoa eta Harreman Publikoak: Kontzeptu Nagusiak

1. Zer da iritzi publikoa?

• Adierazpen kolektiboa: Gizabanako askoren iritziaren adierazpen kolektiboa da, beren asmo, helburu, behar eta ideal komunengatik talde batean bildu direnak.
• Interes-taldeak: Gai batean interesa duen jendeak (edo gai horren emaitzaren eragina jasan dezakeenak) gai horren inguruko iritzi publikoa osatzen du.

2. Norberaren interesaren garrantzia

• Iritzi publikoa ez da denbora luzean mantentzen jendeak ez badu bere interesa erabat tartean ikusten.
• Alde psikologikotik ikusita, iritzi publikoa norberaren interesak zehazten du.
• Norberaren interesa inplikatuta dagoenean, ez da erraza iritzia aldatzea.

3. Gertaeren garrantzia iritzi publikoaren eraketan

• Iritzi publikoa gertaerekiko oso sentikorra da.
• Iritzi publikoak ez die gertaerei aurrea hartzen, haien aurrean erreakzionatzen du.
• Gertaerek eragiten dute iritzi publikoa sortzea.
• Gertaera garrantzitsuek iritzi publikoa mutur batetik bestera eraman dezakete.

4. Non jaiotzen da iritzi publikoa?

Norberaren interesetik eta eztabaida publikotik jaiotzen da. Eztabaida publikoen bultzatzaileak iritzi-liderrak dira.

5. Iritzi-lider motak

• Formalak edo boterekoak: Ordezkari publikoak, enpresetako lehendakariak, erakundeak edo elkarteak.
• Informalak: Ezaugarri berezi baten ondorioz, eragina dute iritzi publikoarengan (adibidez, Zuckerberg).

6. Komunikabideen eginkizuna

Komunikabideen edukiaren erdia HHPPetatik (Harreman Publikoetatik) dator; beraz, HHPPak funtsezkoak dira iritzi publikoa konfiguratzeko.

Nola eragiten dute komunikabideek?

• Efektu mugatuak: Ez dira ezinbestekoak, ezta nahikoak ere, publikoetan eragina sortzeko.
• Medioekiko mendekotasuna: Aldez aurretiko informaziorik ez dagoenean, komunikabideek funtsezko zeregina dute iritzi publikoaren sorreran eta konfigurazioan.

3.4. Harreman Publikoetako agenteak

• Igorlea
• Hartzailea
• Metodologia
• Helburua

3.5. Harreman Publikoen funtzioak

• Aholkularitza komunikazio estrategietan eta kanpainetan.
• Lehiakideen irudi txarra lantzea.
• Ikerketa (auditoriak, inkestak...).
• Hedabideekin harremana kudeatzea (prentsaurrekoak, kabineteak...).
• Barne komunikazioa (Intraneta, barne aldizkariak...).
• Marketinaren komunikazio integrala.
• Komunitatearekiko harremana.
• Ekitaldien diseinua eta kudeaketa.
• Krisien komunikazioa (produktuen bazterketa, grebak...).
• Erakundearen irudia lantzea.
• Gizarte Erantzukizun Korporatiboko kanpainak.
• Komunikazio elektronikoa (webguneak, blogak...).
• Lobby-ak eta erakunde publikoekiko harremanak.

3.6. Harreman Publikoak: Agentzia edo saila?

• HHPPetako saila enpresaren barnean.
• DIRCOM (Komunikazio Zuzendaria).