Marketin Sarrera eta Salmenta Teknikak
Clasificado en Derecho
Escrito el en 
vasco con un tamaño de 3,26 KB
1. Antolamendu Informala: Marketinerako Sarrera
1.1. Merkatua
- Merkatu motak
- Kontsumo merkatua
- Erakunde merkatua
1.2. Erosteko erabaki prozesua
- Nahiaren kontzientzia hartzea
- Informazioa jasotzea
- Aukerak hierarkizatzea
- Erosketa erabakia
- Egiaztatzea
1.3. Marketinaren Informazio Sistema (MIS)
2. Bezeroak
2.1. Bezeroaren kontzeptua eta hura identifikatzea
- Barneko bezeroak
- Kanpoko bezeroak
2.2. Kanpoko bezeroa
2.3. Bezeroa ezagutzea
- Kanpoko bezeroarekiko kontaktu-prozesuak
- Eredu berritzaileak
- Bezeroen datu baseak
- Bezero karteraren analisia
2.4. Bezeroarekin komunikazio pertsonala eta zuzenekoa izatea
3. Salmenta pertsonala eta zuzenean saltzeko teknikak
3.1. Marketina eta salmenta pertsonala: Definizioa
3.2. Salmenta pertsonala
3.3. Saltzaile profesionala
- Saltzailearen perfil profesionala:
- Gaitasun teknikoa
- Giza harremanetarako gaitasuna
3.4. Pertsonarteko komunikazioaren garrantzia
- Gorputz lengoaia
- Ahotsa
- Hitzak
3.5. Salmenta elkarrizketa
- Elkarrizketa prestatzea
- Elkarrizketak hitzartzea
- Elkarrizketaren garapena
- Argudio motak
- Argudioak nola azaldu
- Demostrazioa
- Eragozpenak: motak; eragozpenei nola egin aurre
- Salmenta ixtea
3.6. Merchandising-a
4. Banaketa
4.1. Banaketaren kontzeptua eta funtzioak
Funtziorik garrantzitsuenak: Enpresaren baitan, banaketa arloaren funtzioak hauexek dira:
4.2. Banaketa bideak eta bere elementuak
- Bitartekariak
- Handizkariak
- Txikizkariak
4.2.1. Saltoki handiak
- Supermerkatu kateak
- Hipermerkatuak
- Merkataritza guneak: shopping center-ak (centro comercial)
- Saltoki handi espezializatuak: category killer-ak
- Deskontu dendak: discount, hard discount (Dia, Lidl)
- Frankiziak: franchise
4.3. Banaketa estrategiak
- Banaketa intentsiboa
- Banaketa hautakorra
- Banaketa esklusiboa
5. Merkataritza ikerketa
- Oinarrizkoa
- Aplikatua
5.1. Ikerketa garatzeko etapak
5.2. Azterlan motak
- Esploraziokoa
- Deskribatzailea. Merkatuen egoera aztertzen du. Enpresan gehien erabiltzen dena da. Bi mota bereiz ditzakegu: zeharkako azterlanak eta luzerako azterlanak.
- Kausala edo espliziozkoa
- Iragarpenezkoa
5.3. Informazio iturriak: Sekundarioak
6. Informazioa jasotzeko teknikak
6.1. Teknika kualitatiboak
- Behaketa
- Esperimentazioa
- Sormen teknikak
- Talde dinamika
- Elkarrizketa
- Teknika proiektiboak edo motibazio ikerketa
6.2. Teknika kuantitatiboak
6.3. Inkestak
6.4. Panela
7. Galdera sorta
7.1. Galderak lau multzotan sailka ditzakegu
a) Erantzunean dagoen askatasunaren arabera: