Màrqueting: Conceptes, Tipus i Estratègies

Màrqueting: Definició i Importància

Màrqueting: Procés de planificació i execució de la concepció, fixació de preus, comunicació i distribució d'idees, productes i serveis que satisfacin les necessitats dels clients o empreses.

Màrqueting en l'empresa: facilita l'intercanvi de béns i serveis entre l'empresa i el client.

• Ajuda a ajustar els fluxos de producció i consum.
• Ajuda a les relacions d’intercanvi.

Evolució del Màrqueting

Orientació a la Producció

La comunicació directa entre productor i consumidor és pràcticament inexistent.

Orientació a la Venda

L'objectiu és obtenir xifres de vendes elevades.

Orientació al Màrqueting

L’empresa pretén servir les necessitats del consumidor per poder aconseguir fidelitzar el client.

Creixement en Mercats Saturats

• Desenvolupar noves necessitats.
• Expandir-se a mercats emergents.
• Segmentar el mercat.

Obsolescència

Obsolescència Programada

Es refereix a la planificació del final de la vida útil d'un producte.

Obsolescència Comercial

Un producte "ha passat de moda" o l’empresa en crea un de nou per crear una nova necessitat.

Obsolescència Tècnica

Està programat quan deixarà de funcionar.

Tipus de Màrqueting

Màrqueting Estratègic

Trobar noves oportunitats i minimitzar els efectes negatius de les amenaces.

Màrqueting Operatiu

Es basa en les 4P's: Producte, Preu, Distribució i Comunicació/Promoció.

Màrqueting Extern

Posicionament del producte i imatge de la marca entre els clients.

Màrqueting Intern

Impregna als treballadors la filosofia i els valors de la companyia.

Màrqueting Relacional

Cerca establir relacions estables amb els clients (fidelitzar els clients amb l’empresa).

Màrqueting Emocional

Busca que els clients sentin que la marca és seva (ambaixadors).

Màrqueting Social

No intenta vendre el producte sinó una idea.

Mercat i Competència

Mercat

Lloc on s’intercanvien béns i serveis amb un valor econòmic.

Segons l'Àmbit Geogràfic

• Local
• Nacional
• Regional
• Internacional

Segons el Tipus de Comprador

• Particulars
• Empreses
• Organismes públics

Segons el Nombre de Competidors i el Nivell de Competència

Competència Perfecta

• Elevat número d’oferents i consumidors.
• Producte homogeni.
• Informació perfecta.
• No hi ha barreres d'entrada ni de sortida.

Oligopoli

• Pocs oferents i elevat nombre de consumidors.
• Producte homogeni o diferenciat.

Monopoli

Exemple: Porsche. Un únic oferent i elevat nombre de consumidors.

Competència Monopolística

• Abundant nombre de compradors i venedors.
• Producte diferenciat.

Entorn Empresarial

Conjunt de factors externs a l’empresa que li poden afectar.

Macroentorn (PESTEL)

• Afecta a totes les empreses en general.
• L’empresa no pot influir damunt els factors del macroentorn.

Microentorn

• Factors externs que afecten a una empresa o mercat.
• L’empresa pot influir sobre el microentorn.

Anàlisi de les Forces Competitives de Porter

Rivalitat entre Empreses del Sector

Variables: Nombre de competidors, diferències en les quotes de mercat, taxa de creixement de mercat, homogeneïtat del producte, existència de barreres de sortida, producció ociosa.

Competidors Potencials

Fabricants de Béns i Serveis Substitutius

Nombre de proveïdors, diferenciació de producte o servei. A menys importància del client, més poder de negociació.

Poder Negociador dels Clients

Nombre de clients, producte diferenciat. Segons la importància del client per l’empresa.