Màrqueting, Producció i Aprovisionament: Guia Completa per a l'Èxit Empresarial

Definició de Màrqueting

És la funció empresarial que s'ocupa del client, satisfent les seves necessitats i establint relacions amb ell.

Objectius del Màrqueting

• Estudiar el mercat (competència, posicionament de l'empresa...).
• Entendre les motivacions i necessitats dels consumidors.
• Establir objectius de vendes realistes i dur a terme estratègies per assolir-los.

Fase d'Investigació de Mercats

1. Definició d'objectius.
2. Disseny del pla d'acció i investigació.
3. Recollida de dades.
4. Obtenció d'informació útil.
5. Interpretació de conclusions.

Pla de Màrqueting

Anàlisi Intern

Consisteix a valorar si les estratègies de màrqueting estan assolint els objectius. Punts forts i febles.

Anàlisi Extern

Anàlisi de l'entorn i del mercat (competència, clients, estructura del mercat...).

Comportament dels Consumidors

• Psicològics (racionals i emocionals).
• Macroeconomics (taxa d'atur, predisposició a la compra, tipus d'interès, evolució de la borsa, inflació o impostos).
• Socials (dona al mercat, taxa de natalitat, nivell educatiu...).

Les 4P del Màrqueting

• Producte (què estic venent?): Qualsevol bé o servei que satisfà les necessitats dels consumidors i que pot ser comercialitzat.

• Preu (quan pagaran?): És l'origen dels ingressos, no implica només un cost (cost producció < preu venda > percepció client).

  • És decisiu per obtenir beneficis.
  • Es converteix, en molts casos, en el factor determinant de la compra.
  • Origina efectes psicològics molt potents en els compradors.

• Lloc (com els hi faré arribar?).

• Promoció (com el coneixeran?).

Canals i Estratègies de Distribució

Funcions

• Apropar el producte al consumidor.
• Establir contacte amb el consumidor.
• Informar sobre el producte i als fabricants sobre el mercat i la demanda.
• Finançar l'adquisició dels productes i el cost de posada en funcionament.
• Reduir costos mitjançant la disminució del nombre de contactes i assolint economies d'escala.

Tipus

• Minorista: Venda directa a consumidors (supermercats).
• Majorista: Venda a minoristes o consumidors industrials (ferreteria).
• Directe: No hi ha intermediaris (bancs, asseguradores...).

Definició de Producció

És l'obtenció de béns o serveis a partir de la combinació d'una sèrie de factors productius, segons una tecnologia específica. Mitjançant el procés de producció es transformen matèries primeres en productes, gràcies a l'aplicació d'una determinada tecnologia.

Definició de Productivitat

És la relació entre la producció obtinguda i la quantitat de factors utilitzats, per un determinat període de temps.

Aprovisionament

Objectius

• Mantenir la continuïtat de l'aprovisionament.
• Buscar les fonts de subministrament.
• Mantenir i conservar un nivell d'existències.
• Establir un sistema d'informació eficient.
• Col·laborar i garantir el nivell de comunicació.
• Gestionar de manera respectuosa amb el medi ambient.

Existències i Tipus

• En empreses comercials: Mercaderies i articles complementaris.
• En empreses industrials: Matèries primeres, components, productes en curs d'elaboració, semielaborats, subproductes, recanvis i subministraments, envasos i embalatges.

Magatzem

Tipus

• Estoc màxim: Quantitat més gran d'un material en un magatzem.
• Estoc de seguretat: Quantitat d'existències més petita que s'ha de mantenir en un magatzem.
• Punt de comanda: Nivell d'existències en el qual s'ha de realitzar la comanda per reaprovisionar el magatzem i no quedar sota l'estoc de seguretat.

Conceptes Clau

Productivitat:

Llindar:

Quota de mercat:

Preu a partir del marge de beneficis:

Preu per obtenir beneficis determinats:

Elasticitat: