Metodologia de Treball de Camp: Enquestes i Recollida de Dades

Treball de Camp

Objectiu i Preparació

L'objectiu principal del treball de camp és obtenir la informació necessària per a la nostra investigació i poder extreure'n conclusions. L'enquestador és la persona encarregada de recollir aquesta informació de manera adequada.

Selecció d'Enquestadors

• Perfil adequat
• Bona salut
• Bon tracte personal
• Preparació física
• Coneixements d'informàtica per resoldre problemes tècnics

Formació d'Enquestadors

• Abordar l'enquestat
• Formular les preguntes correctament
• Realitzar el sondeig adequadament
• Repetir preguntes si cal
• Gestionar pauses i silencis
• Aplicar tècniques de tranquil·lització i aclariment
• Anotar respostes de manera àgil i precisa
• Finalitzar l'enquesta correctament

Controls de Qualitat

Qualitat i Correcció

• Supervisió de la realització de les entrevistes
• Suport per resoldre dubtes

Mostratge

• Anàlisi de respostes per grups específics

Fraus

• Verificació de les enquestes realitzades

Oficina de Fraus

• Verificació exhaustiva de respostes per evitar patrons no aleatoris

Avaluació de Treballadors

• Cost-temps: rapidesa en obtenir enquestes contestades
• Taxa de respostes: quantitat de respostes aconseguides per enquesta
• Qualitat de l'entrevista
• Qualitat de les dades: aprofitament de les dades obtingudes

Tipus d'Enquestes

Enquestes Presencials

PAPI (Paper and Pencil Interviewing)

• Ràpida en l'escriptura, lenta en la transmissió de dades
• Contacte directe amb l'enquestat
• Llocs: domicili, centre de treball, establiments comercials, enquesta exterior
• Avantatges: cara a cara, guia a l'enquestat, menys errors, més fiable, ús de material auxiliar
• Desavantatges: cost i temps elevats, possible influència de l'entrevistador, procés de selecció d'enquestadors més lent

CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)

• Substitució del paper per l'ordinador
• Avantatges: més elaborat, possibilitat de saltar preguntes, filtres, respostes clau, canviar l'ordre de les preguntes, introduir imatges i vídeos, enviament automàtic de respostes
• Desavantatges: problemes tècnics (bateria), necessitat de formació tècnica, risc de trencament de l'equip

Enquestes Telefòniques

• Contacte oral
• Tipus:
  • Tradicionals
  • CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing): evolució del PAPI i CAPI, enregistrament i emmagatzematge automàtic de dades
  • TDE (Touchtone Data Entry): enquesta telefònica amb robot, sense operador
• Avantatges: econòmiques, rapidesa, taxa de respostes elevada, baix cost de personal
• Desavantatges: limitacions de la mostra telefònica, impossibilitat d'utilitzar material auxiliar, dificultat per comprovar el perfil de l'enquestat, necessitat de qüestionaris curts i precisos

TDE (Touchtone Data Entry)

• Variant de CATI amb entrevistador virtual
• Veu pre-gravada, preguntes tancades, respostes per veu o teclat telefònic
• Informació de bona qualitat a baix cost

Enquestes Autoadministrades

Enquesta Postal

• Autoemplenament
• Tipus: tradicional, combinada (contacte previ, fax, email)
• Importància de la carta de presentació
• Avantatges: barata, menor influència de l'entrevistador, bones respostes si l'enquestat està motivat, fàcil implantació i ús de noves tecnologies, menys errors en les enquestes
• Desavantatges: no es pot enquestar a tothom, no es controla l'enquestat, baixa taxa de respostes, mostra poc representativa, ús limitat de material auxiliar, necessitat de formularis ben dissenyats i curts

Enquesta Fax

• Tradicional, ràpida en enviament i recepció
• Limitada per la necessitat de fax, aplicable a empreses, problemes de mostra i impressió

Enquesta per Correu Electrònic

• Alternativa ràpida i barata
• Possibilitat d'adjuntar formularis
• Aprofita les prestacions dels sistemes assistits per ordinador
• Resposta similar a l'enquesta postal, rapidesa per insistir
• Avantatges: instantani, alta freqüència de lectura, preguntes obertes, control de la mostra, facilitat per resoldre dubtes, abast a una gran població
• Desavantatges: inaccessible a certs nuclis de població, problema d'incertesa, spam, dificultat per trobar bases de dades d'adreces

Enquesta Web (CAWI) / Pàgina Web / Google Drive

• Autoadministrada, qüestionari a la web
• Invitacions per correu electrònic o enllaços
• Software gratuït (Google Drive)
• Avantatges: no requereix instal·lació, respostes emmagatzemades en una base de dades, creació de base de dades d'enquestats, accés limitat al formulari, accés simultani d'enquestats, enquestes assistides, l'administrador té accés a les dades en tot moment

L'elecció del tipus d'enquesta depèn de factors com el pressupost, el temps disponible, el tipus d'informació necessària i el control sobre els enquestadors.