Les necessitats i el perfil psicològic del consumidor

Les necessitats del consumidor

És la sensació física i psíquica que falta alguna cosa, que fa aparèixer el desig i aquest desig ens fa visualitzar el producte per satisfer aquesta necessitat.

Motius relacionats amb les necessitats

• A) Obtenir beneficis: Aquest motiu està relacionat amb el fet que el consumidor vol guanyar diners amb allò que adquireix.
• B) Utilitat: Es tracta que el consumidor trobi que el producte que adquirirà li és útil i que li sigui còmoda la seva compra.
• C) Orgull: Hi ha persones que se senten orgulloses si compren el millor, el més car, si van vestides a l'última moda...
• D) Emulació: Es tracta d'un motiu de pertinença, de formar part del grup, de no sentir-se marginat.
• E) Por: El producte que es compra fa que la persona, en comprar-lo, deixi de tenir por o se senti més segura.
• G) Amor: Per amor a un mateix o als altres.

Variables que condicionen els interessos dels consumidors

A) Variables socioeconòmiques:

• Creixement econòmic
• El valor afegit dels productes
• El consum unit a l'oci
• La competència i la constant renovació
• La unitat familiar moderna
• Medi ambient
• Noves classes socials

B) Variables psicològiques:

• La percepció
• L'aprenentatge
• Creences i actituds

Teoria de Maslow

1. 1er Nivell: Necessitats fisiològiques.
2. 2on Nivell: Seguretat.
3. 3er Nivell: Necessitats socials.
4. 4rt Nivell: Necessitats d'estima.
5. 5è Nivell: Autorealització.

Perfil psicològic dels clients

• a) Els indecisos: Són persones enemigues dels conflictes i les contrarietats. Són insegurs i indecisos, i no s'aventuren per por a fracassar.
• b) Afiliadors: Són sociables, necessiten associar-se i jugar en equip. Tendeixen a satisfer les necessitats dels seus companys.
• c) Autoritari: Són líders, agressius, intolerants i insensibles. Acostumen a guanyar en les negociacions. No deleguen, prenen decisions ràpidament, però no encerten gaire.
• d) Conseguidor: Són persones calculadores, racionals, analítiques i amb bona disposició. Mediten detingudament les seves decisions i són encertades.
• e) El manipulador: Persones que persegueixen objectius a llarg termini i, per aconseguir-los, utilitzen altres persones. La seva presa de decisions es basa en dades estadístiques; normalment encerten en la compra.