Procés de la comunicació i les seves etapes

Etapes del procés de la comunicació

Desenvolupament d'una idea: Es la creació de la idea i el seu desenvolupament.

Codificació: Consisteix a codificar el missatge.

Transmissió: En la transmissió és el moment en què cal triar el canal més adequat, tenint en compte que poden haver-hi barreres o interferències i cal evitar-les.

Recepció: La persona rep el missatge mitjançant el canal utilitzat per l'emissor.

Descodificació: El receptor desxifra el missatge, el descodifica i fa una interpretació sobre la informació rebuda.

Acceptació: El receptor pot acceptar o rebutjar el missatge un cop que l'hagi rebut, desxifrat i interpretat.

Resposta: La reacció que té el receptor davant del missatge rebut.

Feedback: És el darrer pas del procés de la comunicació i en aquest moment es canvien els rols i l'emissor actua com a receptor i viceversa.

Barreres personals:

Són les interferències que provoquen l'individu quan actua com a receptor, deixant-se influir per les seves percepcions i emocions.

Barreres d'origen intern: Quan l'emissor té dificultats per transmetre el missatge amb claredat i eficàcia.

Barreres geogràfiques: S'expressen d'una altra manera segons el lloc geogràfic.

Barreres físiques: Són les interferències que es presenten en el lloc on es produeix la comunicació.

Barreres mentals: Sorgeixen idees preconcebudes inconscientment per l'experiència entre l'emissor i el receptor.

Barrera semàntica: Són les limitacions de l'idioma o els signes utilitzats.

Desenvolupament d'una idea:

És la creació de la idea que es vol transmetre.

Codificació: La transformació de la idea en un missatge perquè sigui clar i concís.

Transmissió: Els canals de transmissió han de ser visuals o auditius.

Recepció: El receptor del missatge ho capta pels sentits de l'oïda i la vista.

Descodificació: El receptor pot desxifrar o descodificar el missatge si coneix l'idioma.

Acceptació: Si el missatge és acceptat, es pot entendre que la comunicació oral ha estat establerta.

Resposta: És la reacció que té el receptor davant del missatge.

Feedback: És el darrer pas del procés de la comunicació i en aquest moment es canvien els rols i l'emissor actua com a receptor i viceversa. Es produeix una comunicació bidireccional.