Procés d'Investigació: Obtenció, Anàlisi i Interpretació de Dades

1 Determinar el problema a investigar

Des del punt de vista de la investigació, la solució d’un problema consta de tres elements:

• Un objectiu.
• Dos o més alternatives per aconseguir l’objectiu.
• Incertesa sobre l’alternativa més idònia per arribar a l’objectiu.

1. Formular preguntes útils
2. Decidir el tipus de disseny
3. Plantejar hipòtesis
4. Definir variables

2 Obtenció d’informació

A) Fonts d’informació: Fonts primàries o dades primàries.

• Enquesta: telefònica, per correu o personal.
• L’entrevista: Estructurada, semiestructurada o en profunditat.
• L’observació.
• L’experiment.

La informació secundària pot ser interna o externa.

• Interna: Pot haver estat creada en el passat per investigadors de la pròpia empresa.
• Externa: Es tracta de dades creades per tercers. S’inclou tota la informació que pugui trobar-se en fonts externes a l'organització (pública o privada).

B) Mostra

C) Recollida de dades: Això implica la supervisió del procés d’obtenció d’informació per evitar tres tipus d’error.

• Error de falta de contacte.
• Error de no resposta: negativa a respondre.
• Error d’entrevista: Qualsevol que es pugui cometre al llarg de l'entrevista i els comesos en la redacció del qüestionari com per exemple, anotar malament una dada.

3 Tractament i tabulació de dades

El tractament de la informació suposa desenvolupar una sèrie de tasques per part de l'investigador, que són l’edició, codificació i gravació de totes les dades per realitzar un bon informe del projecte d’investigació.

1. Edició
2. Codificació
3. Gravació

4 Anàlisi de dades

Després d’elaborar totes les tabulacions es procedirà a analitzar les dades obtingudes. Per això existeixen tècniques estadístiques d'anàlisi de dades, que són:

• Univariables
• Bivariables
• Multivariables

5 Interpretació dels resultats

Informe escrit. La conclusió recull el resultat i ha de presentar-se de forma lògica, clara i concisa.

1. Portada
2. Índex de continguts
3. Introducció
4. Objectius
5. Metodologia aplicada
6. Limitacions
7. Resultats
8. Conclusions
9. Apèndix amb taula de dades i gràfics