Procés de Presa de Decisions, Intel·ligència Emocional i RRHH

Etapes de la Presa de Decisions

1. Definir l'objectiu que es vol assolir.
2. Aconseguir tota la informació important per assolir l'objectiu.
3. Establir una hipòtesi sobre el comportament de les variables.
4. Dissenyar alternatives.
5. Avaluar els camins marcats.
6. Prendre la decisió.
7. Realitzar les actuacions previstes.
8. Establir un control.

Criteris de Decisió

• Max-Min: Es tria el valor més petit i es tria el més gran (dels mínims).
• Mini-Max: Es tria el més gran i després el més petit (dels màxims).
• Laplace: Es fa la mitjana dels estats de la naturalesa. Ex: tres estats de la naturalesa (abrics de llana: (50+20+40)/3). Es tria el valor més alt.
• Hurwicz: Els valors més alts es multipliquen per ($\alpha$) i els més baixos es multipliquen per $(1-\alpha)$. Se sumen els resultats i es tria el més alt.
• Savage: És el més complex. Es fa la taula i al valor més alt de cada columna se li assigna un 0. A les altres cel·les se'ls resta el valor màxim de la columna. Ex: si en una columna el màxim és 600 (quan fa fred), li assignem 0. Si un altre valor és 300, li restem $600-300=300$. De cada fila es fa la suma i es tria el valor més baix (el menor pèrdua).

Intel·ligència Emocional

Habilitat que ens permet conèixer i dominar els nostres sentiments, interpretar els sentiments dels altres i gestionar el comportament.

Components de la Intel·ligència Emocional

1. Coneixement de les pròpies emocions.
2. Gestió de les emocions.
3. Automotivació.
4. Empatia: Capacitat per reconèixer les emocions dels altres.
5. Gestió de les relacions: Actuar segons les emocions dels altres.

Departament de Recursos Humans (RRHH)

S'encarrega de tot el que té a veure amb l'element humà dins l'empresa.

Funcions Principals de RRHH

Organització i Planificació de Personal

• Gestió de competències: manera com les empreses gestionen el personal perquè ocupin el lloc de treball persones amb les competències adequades.

Selecció i Contractació del Personal

1. Definir el perfil.
2. Reclutar candidatures (publicar anuncis).
3. Seleccionar la persona (estudiar el currículum).
4. Entrevista.
5. Triar la persona i contractar-la.

Formació RRHH

S'utilitza l'educació electrònica (e-learning).

Avantatges de l'E-learning

• Redueixen costos.
• Redueixen temps.
• Més comoditat.
• Estar actualitzat.
• Flexibilitat horària.

Inconvenients de l'E-learning

• No hi ha relació alumne-professor.
• Abandonaments.
• Problemes tècnics de la xarxa.
• Falta d'hàbit.

Relacions Laborals

Activitats que relacionen les empreses amb els treballadors a través dels seus representants.

Salut Laboral

Competència Laboral