Programa d'Animació Turística: Definició, Fases, Tipus d'Animació i Activitats

1. Definició de Projecte:

Es tracta d'un pla de treball amb caràcter de proposta que té com a missió preveure, orientar i preparar bé el que es farà durant un període determinat. Per tant, un projecte és un fet anticipat de totes les accions a realitzar per aconseguir uns objectius prèviament fixats. (Puertas, 2004, p. 165)

2. Fases del Disseny:

2.1 Anàlisi:

A partir de l'anàlisi de la realitat de l'entorn i del tipus de clients utilitzant qüestionaris o altres recursos es recopilarà tota la informació per arribar a tenir una fotografia dels recursos de la zona, de l'establiment, gustos dels clients...

2.2 Creació:

Amb tota la informació anterior es planificaran les activitats, es marcaran els objectius i el pressupost que es preveu per dur a terme totes les activitats.

2.3 Organització:

És el moment de coordinar tots els recursos per fer efectiu el programa i tirar endavant les activitats. Els recursos que es tenen són: Recursos financers: dotació econòmica que determinarà el tipus d'activitat; Recursos humans: professionals que intervenen; Recursos materials: espais, recursos tècnics, infraestructures...

2.4 Execució:

És la fase d'implementació de les activitats previstes.

2.5 Avaluació i Control:

A partir de bústies de suggerències, enquestes, valoracions escrites dels clients, auditories internes...es mesurarà el nivell de satisfacció i d'execució assolit en les activitats per tal de millorar constantment.

3. Tipus d'Animació Segons les Edats:

3.1 Animació Infantil:

Està pensada d'una forma lúdica a través del joc. Normalment les activitats es desenvolupen en el Miniclub per edats compreses entre els 4 als 12 anys. Generalment es cen busquentres d'interès amb els que es lliguen les activitats. Hi ha hotels que tenen una mascota o d'altres que programen la setmana amb temàtiques diferents. Entre les principals activitats destaquen els jocs, tallers, balls, minidisco, shows en directe...

3.2 Animació Juvenil:

L'objectiu per aquestes edats és que s'ho passin bé i es relacionin amb altres joves. Generalment s'organitzen campionats esportius, concursos, activitats musicals i es promou l'ús de les noves tecnologies (tallers de Dj, videojocs, animacions...)

3.3 Animació per Adults:

Per aquest col·lectiu es poden distingir franges d'edat, però l'objectiu és que gaudeixin de les vacances oblidant-se de l'estrés de tot l'any amb activitats que s'adaptin a les necessitats de cadascú: esportives, jocs de taula, veure espectacles, jocs familiars... APPADF: adaptades

4. Programació d'Activitats:

A tenir en compte al dur a terme el programa d'activitats:

• Difusió de l'activitat (web, facebook, app, pantalles, canals TV interns, PPT, cartelleria, diari informatiu, fulletons, micro en els espectacles de nit, megafonia interna...)
• Preparar espais i materials
• Tenir clar el punt de trobada i estar allà puntualment
• Controlar bé qui està participant per organitzar-se
• Explicar bé i amb claredat l'activitat (idiomes)
• Implementació (crear bon ambient, solucionar imprevistos, controlar la seguretat)
• Com finalitzar: agrair la participació i promocionar següent activitat
• Recollida, ordre i neteja tant de material com d'espai

5. Tipus d'Activitats i Riscos que Cal Evitar:

- És aconsellable realitzar activitats de benvinguda com: acollida del turista amb alguna beguda refrescant o cocktail de benvinguda,...- S'ha de tenir present que l'horari dels àpats varia en funció dels països d'origen. S'haurà d'adaptar l'horari de les activitats de manera que no coincideixin amb els àpats. Moltes activitats d'animació poden implicar un risc: sac, mocador, cables, pintures, balls

6. Fitxer i Fitxes d'Activitat:

Totes les activitats que es duen a terme han de formar part d'un catàleg d'activitats ordenades per fitxes. Cada establiment tindrà el seu propi programa per a realitzar la fitxa. L'important és que quedin reflectits els ítems principals per dur a terme una activitat. Parts: - Nom activitat - Lloc previst de la seva realització - Durant - Materials - Observacions d'interès

ESPAIS: Cal tenir presents tots els espais que té l'establiment per a poder fer una programació d'activitats adient a cada espai: Miniclub, Club Teenagers, Piscina, Pistes d'Esports, Teatre i Espectacles, Gimnàs

Característiques del Programa d'Animació Turística:

1. Emmarcat en les possibilitats reals i els recursos disponibles
2. Ha de seguir la ideologia i els objectius que marca l'empresa
3. Tot ha de tenir un perquè i una lògica
4. Ha de complir amb els estàndards de qualitat

Tipologia de Programes:

• Per continguts: cultural, lúdic, esportiu
• Segons empresa: hotel, camping, balneari, creuer, resort
• Localització: costa, muntanya, ciutat, rural
• Destinataris: infantil, junior, adults, tercera edat
• Capacitat: simple (roda setmanal d'activitats), paral·lel (propis d'establiments molt amb molts clients i amb molts programes preparats alhora)

Principis del Disseny d'un Programa d'Animació Turística (PAT):

Ha d'estar adaptats al tipus de clients que tenen i als recursos humans i materials dels que disposin. Ha de ser flexible, adaptar-se a canvis i possibles imprevistos. Ha de ser equilibrat amb tot tipus d'activitats. Han de ser divers i coherents tractant d'arribar a la major quantitat de persones.

Sistema d'Avaluació:

Per què?

• Per saber com s'està portant el projecte.
• Per detectar errors en les activitats previstes.
• Per possibilitar una transparència en el procés.
• Per aconseguir una eficàcia del projecte elaborat.

Com?

• Control activitats
• Enquestes de satisfacció
• Observació
• Entrevistes
• Etc.

Quan?

• Avaluació inicial. Anàlisis i diagnòstic inicial
• Avaluació del procés: Informe de gestió
• Avaluació final. Memòria o informe final

Improvisació d'Activitats

Moltes vegades dins l'equip d'animació sorgeix algun problema que fa impossible poder dur a terme l'activitat que teniu programada. Se us demana que tingueu prou improvisació i recursos com per a muntar en qüestió d'una hora una activitat que se us requerirà.

1. Miniclub: un taller d'expressió plàstica (manualitat).
2. Teenagers: un joc tipus proves d'habilitat que puguin participar la resta de companys de la classe.
3. Activitat cultural per un grup d'adults

S'haurà de presentar una fitxa escrita de l'activitat proposada perquè quedi en el fitxer d'activitats del departament d'animació per una propera vegada. La fitxa contindrà els següents ítems: títol, objectius, edat a la que s'adreça, descripció de l'activitat, materials necessaris, observacions.

Objectius de l'activitat:

• Ser capaços de muntar un seguit d'activitats amb els elements que tenim a l'abast.
• Actuar ràpidament sense perdre els nervis de forma eficaç i eficient.
• Demostrar que teniu imaginació i capacitat d'improvització