Recepció i Valoració de la Demanda en Emergències

Recepció i Valoració de la Demanda

Central de Coordinació (CeCos)

CeCos és una anella més de la cadena de supervivència. No hi ha sistema integral d'emergències sense l'existència d'un Centre Coordinador.

• Recepcionar i classificar la demanda.
• Assignar la resposta més idònia als recursos disponibles.
• Conèixer la disponibilitat i operativitat de tots els recursos assistencials.
• Seguiment de les intervencions en temps real.
• Coordinar l'assistència prehospitalària amb l'hospitalària.
• Registre i control de dades.

La Demanda

És on comença l'emergència. Ha de respondre la trucada en menys de 2". La persona que agafa la trucada és l'operador de demanda i la persona que truca és l'alertant, i trobarem diversos alertants:

• Alertant qualificat: personal sanitari, mossos, bombers...
• Alertant genèric: El propi pacient, familiar, alertant accidental...
• Alertant VIP: pacient enregistrat al sistema com a malalt crònic o en assaig clínic.
• Alertant històric: Telèfons que de forma continuada entren en sala.

Classificació de la demanda: Petit interrogatori que té com a finalitat classificar...

Gestió de la trucada:

Programari de Gestió d'Incidents: Sitrem

• Facilita el procés de recollida d'informació d'alertants.
• Automatitza la classificació de la demanda i la resposta (per prioritzar) segons protocols establerts prèviament.
• Integració de dades i veu.
• Faciliten el procés d'assignació de recursos.
• Faciliten el seguiment a temps real de tot l'incident.

Aplicacions Informàtiques en la Recepció de Trucades

Sitrem

Aplicació creada per a sistemes. Dissenyada per a la gestió de Centres de Coordinació i emergències (mossos, sanitaris, bombers...). A través de l'aplicatiu es cobreixen totes les fases: des que arriba la trucada fins que la resolen, tenint en compte la gestió integral de recursos.

Nous Conceptes d'Alerta

CRC (Columna de Rescat Cardíac)

DEA a pavellons, instituts... Disposen d'un sistema de telecomunicacions connectat a alarmes acústiques i visuals per ajudar a activar el protocol d'emergències. S'emet una trucada automàtica al CeCos del SEM. Sitrem té emmagatzemat per cada columna:

• Nº telf. CRC
• Núm. identificatiu de CRC.
• Adreça columna

FATE (Fall Detector for the Elderly)

Projecte pilot per a la detecció de caigudes de la gent gran, especialment en domicilis. Es tracta de prevenir les conseqüències de les caigudes no detectades en pacients fràgils.

Aquestes persones porten un detector de caigudes d'alta sensibilitat basada en acceleròmetres que executen l'algoritme de detecció específica, amb una sensibilitat del 98%. Aquest element principal es complementa amb una plataforma de telecomunicacions sense fils, capaç d'enviar alarmes a través de 3G o el protocol GPRS. Si l'usuari és fora de casa, el telèfon mòbil enviarà la geoposició.

eCall

Consisteix en un sistema automàtic de trucada d'emergència al 061 en cas d'accident greu (activació airbag). Transmet al 112:

• Posició del vehicle
• Hora del sinistre
• Sentit de la marxa

També permet activació manual per a conductors que no es trobin bé.

L'Interrogatori

Objectiu: Localitzar l'incident i realitzar un triatge/classificació del mateix, segons el nivell assistencial requerit i el temps de resposta del sistema. FER UNA ESCOLTA ACTIVA DE LA DEMANDA I ESTAT DEL PACIENT.