Recursos Humans (RRHH): Tipus, Organització i Processos Clau

Tipus de Recursos Empresarials i Definició de RRHH

Quins tipus de recursos utilitza una empresa?

• Recursos Materials 🧱🛠️: Inclouen els béns físics necessaris per a la producció de béns i serveis, com ara maquinària, equips, instal·lacions, edificis, eines i tecnologia.
• Recursos Financers 💰📈: Són els diners i els actius econòmics que permeten finançar l'activitat de l'empresa. Inclouen el capital propi, préstecs, inversions, subvencions i altres fons necessaris per a l'operació i expansió del negoci.
• Recursos Naturals 🌳🌍: Matèries primeres extretes de la natura que són necessàries per a la producció, com ara aigua, minerals, fusta, petroli o energia.

Què són exactament els Recursos Humans (RRHH)?

Els Recursos Humans (RRHH) són el conjunt de persones que treballen en una organització i el departament encarregat de gestionar-les. Són el capital humà de l'empresa, essencial per a l'èxit i la productivitat.

Exemple: El departament de RH d’una empresa contracta nous empleats i organitza formacions.

Estructura del Departament de Recursos Humans

Aquest podria ser l’organigrama del departament de RRHH d’una empresa de dimensions considerables:

Com pots comprovar, es divideix en 3 seccions clau. A continuació, definim la tasca de cadascuna:

1. Secció de Selecció i Formació 🧑‍🎓📚

   Aquesta àrea s'encarrega de gestionar la incorporació i el desenvolupament dels treballadors a l'empresa.

   • Planificació de necessitats de personal.
   • Descripció i anàlisi dels llocs de treball.
   • Captació, selecció de candidats, acollida i formació.
   • Responsabilitat de la política de promoció interna.

2. Direcció de Relacions Laborals ⚖️💼

   Aquesta secció s'ocupa de les condicions laborals i de la relació entre l'empresa i els treballadors.

   • Avaluació del rendiment dels treballadors.
   • Valoració i retribució dels llocs de treball.
   • Gestió de drets i deures laborals.
   • Prevenció de riscos i promoció d’incentius socials voluntaris.

3. Secció d’Administració de Personal 📝💸

   Responsable de la gestió administrativa i legal de les relacions laborals.

   • Documentació vinculada a la contractació.
   • Gestió de nòmines i tràmits amb la Seguretat Social i l’Agència Tributària.
   • Gestió d'incidències laborals i sancions.
   • Comunicació corporativa.

Relació i Interconnexió entre les Seccions

• La Secció de Selecció i Formació recluta i capacita els treballadors, els quals seran avaluats i retribuïts segons els criteris de la Direcció de Relacions Laborals.
• La Secció d’Administració de Personal formalitza els contractes i assegura el compliment legal de la relació laboral.
• La Direcció de Relacions Laborals estableix polítiques que afecten la selecció, promoció i benestar dels empleats, impactant les altres dues seccions.

Processos Clau de la Gestió de Recursos Humans

1. Disseny de Cada Lloc de Treball

   El disseny defineix les tasques, responsabilitats i requisits d'un lloc de treball.

   Disseny Clàssic

   Eficient, poca autonomia al treballador, feines repetitives. Exemple: Cadenes de muntatge d’automòbils.

   Disseny Modern

   Innovador, molta autonomia del treballador, realitza multitasques. Exemple: Professor, metge.

2. Contractació de Personal

   L’empresa busca sempre obtenir els millors professionals per cobrir el lloc de treball que ofereix.

   Procés de Contractació

   • a. Reclutament: Atraure els candidats més qualificats (anuncis, internet, empreses de selecció, borses de feina d’universitats).
   • b. Selecció: Procés per decidir el candidat (currículum, test psicològic, cartes de recomanació, entrevistes, període de prova).
   • c. Socialització: Integrar el treballador contractat a l’organització (cultura i valors de l’empresa, tasques a desenvolupar).

3. Compensació Total del Personal

   La compensació total inclou tots els beneficis econòmics i no econòmics que rep el treballador.

   • Compensació Base: Suma de tots els ingressos quantificables que rep el treballador per la seva feina (sou fix).
   • Incentius: Pagament basat en el rendiment. Serveix per motivar el treballador i augmentar el seu esforç.
   • Beneficis: Avantatges addicionals (assegurança mèdica, cantina, ajudes escolars, plans de pensions).

4. Formació i Desenvolupament

   La formació és essencial quan el treballador comença i posteriorment sempre que se li assigna un nou lloc de treball o es requereixen noves habilitats.

   • Formació General: Es pot utilitzar a qualsevol lloc. Molt valuosa dins i fora del lloc de treball. Exemple: Anglès, informàtica.
   • Formació Específica: Només serveix per a un lloc de treball concret. Exemple: Funcionament d’una màquina o d’un programa informàtic, cultura corporativa de l’empresa.

5. Finalització de la Relació Laboral

   Quan el treballador deixa de tenir relació laboral amb l’empresa.

   • a. Voluntària: Renúncia al lloc de treball, excedència o jubilació.
   • b. Involuntària: Obligar el treballador a deixar el lloc de treball per no complir les expectatives o acomiadament de l’empresa per problemes econòmics.

Factors que Afecten l'Àrea de RRHH

Aquests factors influeixen directament en la gestió i les decisions del departament de Recursos Humans:

• Externs: S’originen per forces externes que escapen del control de l’empresa. Exemples: Legislació laboral de cada país, crisis econòmiques.
• Interns: S’originen a dins de l’empresa a causa de decisions estratègiques. Exemples: Descentralització, reducció de personal, subcontractació.
• Individuals: Provenen dels problemes específics dels treballadors. Exemples: La productivitat, l’absentisme, les baixes laborals.

Glossari de Conceptes Clau de RRHH

1. Reclutament 🔍🧑‍🤝‍🧑

Definició: Procés mitjançant el qual una empresa busca i atrau candidats per cobrir un lloc de treball.
Exemple: Una empresa publica una oferta de feina a LinkedIn per trobar un enginyer informàtic.

2. Selecció ✅🔒

Definició: Procés d’avaluació dels candidats per escollir la persona més adequada per a un lloc de treball.
Exemple: Després de realitzar diverses entrevistes i proves tècniques, una empresa contracta una nova comptable.

3. Socialització 🏫🤝

Definició: Procés d’integració d’un nou empleat a l’empresa, ajudant-lo a adaptar-se a la cultura i als valors corporatius.
Exemple: Un nou venedor assisteix a una sessió d’orientació on li expliquen la missió i els valors de l’empresa.

4. Compensació Base 💰📊

Definició: Sou fix que un empleat rep per la seva feina, independentment de bonificacions o incentius.
Exemple: Un treballador administratiu cobra un sou mensual fix de 2.000 €.

5. Incentius 🏆🏅

Definició: Pagaments addicionals o recompenses per motivar els treballadors a assolir determinats objectius.
Exemple: Un comercial rep una comissió del 5% per cada venda realitzada.

6. Beneficis 🏥🎁

Definició: Avantatges addicionals que una empresa ofereix als seus empleats, com assegurances mèdiques, plans de pensions o descomptes.
Exemple: Una empresa ofereix als seus empleats un pla de salut privat sense cost addicional.

7. Finalització Voluntària 🚪👋

Definició: Quan un treballador decideix deixar la seva feina per voluntat pròpia.
Exemple: Un enginyer presenta la seva carta de renúncia perquè ha trobat una oferta millor en una altra empresa.

8. Finalització Involuntària ❌📄

Definició: Quan l’empresa decideix acomiadar un treballador per motius com baix rendiment o reducció de plantilla.
Exemple: Una empresa acomiada part del personal a causa d’una reestructuració.

9. Avaluació de Rendiment 📈✍️

Definició: Procés d’anàlisi del rendiment i les competències dels empleats per millorar-ne l’eficiència.
Exemple: Un gerent revisa els objectius aconseguits pel seu equip i els dona feedback.

10. Formació i Desenvolupament 🎓💡

Definició: Activitats d’aprenentatge destinades a millorar les habilitats dels treballadors.
Exemple: Un programador assisteix a un curs d’intel·ligència artificial pagat per l’empresa.

11. Promoció Interna 🚀🌟

Definició: Ascens d’un empleat a un càrrec superior amb més responsabilitats i sovint un sou més alt.
Exemple: Una empresa ascendeix un supervisor a cap de departament.

12. Contractes Laborals 📜🖋️

Definició: Acord legal entre l’empresa i el treballador que estableix les condicions laborals.
Exemple: Una empresa signa un contracte indefinit amb un nou enginyer.

13. Nòmines i Salaris 💵🧾

Definició: Document on es detalla el salari i les deduccions d’un treballador.
Exemple: Un empleat rep la seva nòmina mensual amb el detall del seu sou i les retencions aplicades.

14. Assegurances Socials 🏥👵

Definició: Contribucions obligatòries que les empreses fan per garantir la protecció social dels treballadors (sanitat, pensions, atur).
Exemple: Una empresa paga les cotitzacions a la Seguretat Social dels seus empleats.