Segmentació i variables de mercat

Requisits per una bona segmentació

• Segments identificables i mesurables
• Accessibles i manejables
• Prou grans per ser rendibles
• Estables i realment diferents
• Útils

Variables genèriques objecte de segmentació

• Geogràfiques: països, hàbitat, rural, urbà, densitat de població, climatologia
• Demogràfiques: gènere, edat, estat civil, nacionalitat, components familiars més freqüents
• Socioeconòmiques: nivell de renda, classe social, tipus d'ocupació, coneixement cultural, gastronomia, religió, educació
• Geodemogràfiques: útil per accions de màrqueting directe, utilitza informació de GIS, relació entre lloc de residència i variables demogràfiques

Variables generals subjectives

• Personalitat: actituds, hàbits compulsius, autoritaris, ambiciosos, sociables, psicocèntrics
• Estils de vida: activitats personals, estils de vida familiars, idealistes, autònoms, hedonistes, conservadors
• L'actitud: relacionada amb el comportament turístic, bellesa del paisatge, llocs històrics, costes vacacionals, tipus d'allotjament

Variables específiques objectives

• Motiu del viatge: oci, negoci, familiar, educatiu, salut, religiós, esportiu
• Durada: curts (1-3 nits), llargs (+4 nits), període, nivell
• Sensibilitat al preu: relacionada amb el nivell de renda del consumidor
• Fidelitat a la marca
• Canal de comercialització: agències de viatges, centrals de reserves, internet, llocs concrets
• Forma d'organitzar el viatge: reserva de tots els serveis amb anterioritat, reserva de alguns serveis, reserva segons tipus de viatge
• Tipus de vacances: platja, muntanya, salut, esports, circuits, ciutats, neu, vaixell
• Tipus d'allotjament: hotel, apartament, cases d'amics, time sharing, cases rurals, camping, albergs, creuers, ciutat
• Període de realització del viatge: vacacionals, no vacacionals
• Nombre de persones amb qui es viatja, mitjà de transport, activitats realitzades

Variables específiques subjectives

• Actituds, percepcions i preferències
• Els beneficis perseguits

Funcions entre companyies aèries

• Tipus d'estratègia
• Indiferenciada: quan no és possible identificar diferents segments de consumidor o no és rendible fer-ho
• Diferenciada: oferir productes adaptats a les necessitats de cada segment de mercat

Posicionament al mercat

• Lloc que ocupa un producte o servei en la ment del consumidor
• Raons per dur a terme el posicionament
• Documentar-se sobre els beneficis buscats pels consumidors
• Decidir la imatge que es vol donar
• Diferenciar-se
• Dissenyar el màrqueting mix
• Donar el que s'ofereix