Serveis de Teleassistència: Col·lectius, Requisits i Modalitats

Col·lectius Atesos en Teleassistència

Els serveis de teleassistència estan dirigits a diversos col·lectius vulnerables:

• Persones en situació de dependència.
• Persones grans.
• Persones amb discapacitat.
• Persones amb malalties cròniques.
• Víctimes de violència de gènere.

Persones en Situació de Dependència

Es refereix a l'estat en què una persona necessita ajuda per realitzar les Activitats Bàsiques de la Vida Diària (AVD). Això contrasta amb l'autonomia personal, que és el dret a prendre les pròpies decisions.

Persones Grans

Aquest col·lectiu pot requerir suport a causa de l'envelliment, l'aïllament o la carència de recursos. Els criteris d'accés solen incloure l'edat i el grau de dependència reconegut (per exemple, en casos d'Alzheimer, accident cardiovascular, hipertensió o osteoporosis).

Persones amb Discapacitat

S'aborden diverses tipologies de discapacitat:

• Físiques.
• Sensorials i de la comunicació (visió, audició).
• Psíquiques (discapacitat intel·lectual, discapacitat mental).

Persones amb Malaltia Crònica

Encara que pot ser un col·lectiu menys representat, el servei és fonamental per a aquells amb afectacions greus que impedeixen el desenvolupament normal de les activitats. Els criteris es condicionen segons el tipus de capacitat present en cada persona.

Víctimes de Violència de Gènere

Aquest és un col·lectiu molt diferenciat. Els criteris d'accés solen ser:

• No conviure amb la persona que ha exercit el maltractament.
• Disposar d'una ordre de protecció o d'allunyament.

La prestació principal per a aquest col·lectiu és la Teleassistència Mòbil (TAM), sovint complementada amb serveis en pisos tutelats, on comparteixen un terminal amb un UCR (Unitat de Centralització de Respostes) per a cada usuària.

Actuacions del Servei de Teleassistència

El servei té com a objectius principals:

1. Oferir atenció immediata davant d'urgències.
2. Proporcionar recolzament emocional i prevenir l'aïllament social.
3. Informar la persona usuària sobre els seus drets i recursos socials disponibles.
4. Millorar la seguretat a la llar mitjançant diversos dispositius connectats.

Accés al Servei

Requisits per Sol·licitar el Servei

Els requisits generals solen incloure:

• Tenir més de 65 anys o presentar alguna discapacitat reconeguda.
• Estar en situació de risc psicosocial o físic.
• No patir trastorns mentals greus.
• No tenir deficiències importants d'audició o expressió que impedeixin la comunicació.
• Disposar de línia telefònica activa i subministrament elèctric.
• Tenir escassos recursos econòmics (segons barems).

Prestació Pública

El servei és dut a terme pels serveis socials i finançat principalment per l'administració pública corresponent.

Modalitats del Servei Públic

Per accedir al servei públic, existeixen diferents models de finançament:

Accés Gratuït

Quan no es genera cap cost per a l'usuari. La normativa estableix els requisits específics per accedir a aquesta gratuïtat.

Mitjançant Copagament

En aquesta modalitat, una part del cost és assumida per l'administració i l'altra part és cofinançada per la persona usuària.