Tècniques de recollida d'informació: Observació i enquesta

L'observació

L'observació es basa en l'estudi de tots els fonaments que es manifesten en els nostres sentits (oïda, tacte, vista, olfacte i gust). Tot això serà enregistrat en fotografies, vídeos, etc.

Prerequisits

• 1. Atenció i concentració.
• 2. Interès i coneixement.
• 3. Respecte, discussió i honradesa.
• 4. Paciència i constància.
• 5. Objectivitat.

Tipus d'observació

S'ha de tenir en compte la relació entre l'observador i l'observat. Podem dir que hi ha dos tipus d'observació:

1. Observació no participant: s'observa a curta distància.
2. Observació participant: a l'hora d'observar, s'implica.

Si el criteri és el grau d'elaboració i sistematització de l'observació, es poden tenir dos tipus d'observació:

1. Observació estructurada: si està elaborada.
2. Observació no estructurada: si no està elaborada i és espontània.

L'enquesta

S'han d'aclarir alguns conceptes, ja que les definicions dels diferents autors poden portar-nos a confusions. Per això, distingirem que una enquesta, en el sentit ampli de la paraula, pot ser tant un qüestionari com una entrevista.

Per tant, diem que una enquesta és un procediment, mentre que un qüestionari o una entrevista són protocols d'aplicabilitat o instruments.

El qüestionari

El qüestionari és un instrument o una sèrie d'ítems que tenen el seu naixement en el mètode experimental del paradigma quantitatiu. La finalitat del qüestionari és recollir informació escrita mitjançant aquests ítems.

L'entrevista

Condicions de l'entrevistador

• 1r. Empatia: l'entrevistador ha de tenir la capacitat de transmetre confiança, tranquil·litat, neutralitat i respecte.
• 2n. Curiositat: ha de transmetre curiositat per la informació que li està proporcionant la persona entrevistada.
• 3r. Naturalitat: no ha de ser un interrogatori.

Tipologia de preguntes

• Preguntes experiencials: són preguntes sobre el comportament o les accions de les persones.
• Preguntes valoratives: (Què et sembla...?).
• Preguntes emocionals: fan referència als sentiments. Això ajuda a fer que se senti bé l'entrevistat.
• Preguntes cognoscitives: són preguntes per saber quin coneixement es té sobre algun tema (Què en saps d'aquest tema?).
• Preguntes sensorials: són preguntes procedents dels sentits.
• Preguntes biogràfiques: són preguntes referents a la vida de l'entrevistat (Com va ser la teva infància?).