Tecnologies Disruptives i Disseny Centrat en l'Usuari

Objectiu i Funcions de les Tecnologies

Simplificar les tasques: automatització (ortografia); reduir la càrrega d'esforç mental; fer visibles elements rellevants (recomanacions); canviar la naturalesa (escoltar per llegir).

Tecnologies Disruptives

• Nou mercat amb la introducció de valors
• Reducció costos
• Impacte social
• Internet Mòbil: canvis en la rutina, en la manera de treballar, noves formes de comunicació
• Automatització del Treball: canvis en l'aprenentatge i manera de treballar

Comportament Informacional

• Nivell Biològic: predisposicions genètiques
• Nivell Psicològic: estratègies de resolució
• Nivell Sociocultural: models

Disseny de la Interacció Centrat en la Persona

Els principis de disseny de la IPO (Interacció Persona-Ordinador) es centren en:

• Possibilitats i limitacions humanes
• Millorar la captació, retenció i comprensió de la informació
• Donar suport a la lectura, aprenentatge i creació
• L'usuari ha de poder controlar la interacció

Comprensió Intuïtiva

Atribut d'un objecte que dóna a entendre com s'utilitza. L'estil de la interfície condiciona el diàleg (on som, què fer).

Model del Processament Humà

Transmeten i rebem informació (canal de sortida i entrada).

Estils d'Interacció

• Manipulació Directa: accions físiques com obrir i tancar; prémer per seleccionar
• Formularis: simplifica l'entrada de dades; permet incorporar ajudes; imposa rigidesa
• Llenguatge Natural: incorporació de la veu; poc previsible

Context de Representació

• Representació Automàtica: generat de manera automàtica; actualització constant; generació de dades numèriques
• Representació Intel·lectual: per professionals o pel mateix autor; tenir en compte l'audiència; costos elevats
• Representació Social: generat per usuaris (comentaris, valoracions)

Infografia i Visualització

Representació visual de la informació amb l'objectiu de comunicar de forma clara i aprofundida.

• Visualització de Dades: representació visual interactiva de dades quantitatives a gran escala; eines per a la recerca científica
• Visualització d'Informació: representació visual interactiva de col·leccions no numèriques

Disseny Centrat en l'Usuari: Fases

1. Anàlisi de requeriments (dos enfocaments)
2. Disseny (de l'arquitectura i la interacció)
3. Prototipatge
4. Avaluació: accessibilitat, adaptabilitat, usabilitat i experiència d'usuaris

Accessibilitat

Un disseny web és accessible si permet que les persones amb discapacitats puguin percebre, comprendre, navegar i interactuar amb el web (Principis: Perceptible, Utilitzable, Entenedor, Solid).

Usabilitat

Grau en què un determinat producte permet a l'usuari assolir els seus objectius amb eficàcia, eficiència i satisfacció. (Prioritat de l'adequació als processos físics i cognitius humans) (Principis: Consistència, Visibilitat de l'estat del sistema, Facilitat de mantenir el control, Temps de resposta, Familiaritat, Flexibilitat). Objectius i mètodes d'avaluació: comprovar la funcionalitat, els efectes de la interfície i resoldre problemes.

• Avaluació d'Experts: aplicació d'estàndards
• Anàlisi de Logs: enregistrament d'activitats
• Avaluació amb Usuaris: eye tracking

Experiència d'Usuari

Percepcions i respostes d'una persona que resulten de l'ús d'un producte, sistema o servei (satisfacció, aspectes afectius, màrqueting, disseny de la interacció afectiva, avaluació d'emocions, subjectivitat).