Teories i Organització dels Recursos Humans: Guia Completa

Teories de l'Organització dels Recursos Humans

• L'Organització Científica del Treball (Taylorisme)

  • Producció en cadena i divisió del treball.
  • Activitats dissenyades per experts, fragmentades en tasques i control del temps de cada tasca.
  • Sous segons la productivitat.

• Teoria de les Relacions Humanes

  • Els treballadors no només donen importància als diners sinó també a les relacions humanes.
  • Considerar i motivar els treballadors millora l'ambient laboral i la productivitat.
  • Existeix també organització informal a part de la formal.

• Teoria Just in Time (Toyotisme)

  • Prescindeix de l'estoc, treballadors polivalents.
  • Treball en petits grups i es motiva els treballadors.
  • Els treballadors tenen accés a la informació de l'empresa.

• Teoria de l'Administració (Funcions de l'Empresa)

  • Funcions tècniques (producció).
  • Funcions comercials (compres i vendes).
  • Funcions financeres: (gestió i cerca de diners).
  • Funcions comptables (la comptabilitat).
  • Funcions administratives: control de les altres funcions de l'empresa.
  • Funcions de seguretat: protecció de persones i béns.

• Teoria de la Qualitat Total (TQM)

  Té com a objectiu la millora de la qualitat mitjançant un coneixement i control de tot el procés productiu de manera que el producte rebut pels clients estigui en perfectes condicions d'ús i amb 0 defectes.

• Teoria del Treball Cooperatiu d'Ouchi (Teoria Z)

  Es basa en el treball en equip de totes les parts de l'empresa (treballadors, caps, clients o accionistes) i que tenen la tasca comuna de fer que l'empresa funcioni i la presa de decisions es fa entre tots.

Relacions que Reflecteixen els Organigrames

• Relacions jeràrquiques: l'autoritat per la qual els caps són obeïts pels empleats.
• Funcionals: permeten a un càrrec actuar amb elements no lligats a ell però només amb assumptes específics a la seva funció.
• Staff: persones que només assessoren a altres.
• Relacions de comunicació: transmeten informacions en sentit ascendent i descendent.
• Tecnoestructura: conjunt de tècnics que dirigeixen grans empreses.

Organització Funcional (Departaments)

Basada en l'autoritat, la unitat de comandament i l'especialització. Les seves funcions són:

• Funció tècnica: produeix els béns i serveis.
• Financera: aconsegueix diners i els administra.
• Administrativa: administra l'empresa (cobraments i pagaments, comptabilitat, etc.).
• Comercial: compres, vendes, emmagatzematge, etc.
• Social: tot el que té a veure amb RRHH (cobrir vacants, formació, remuneracions, etc.).

Organització Divisional (Divisió per Productes)

Són una sèrie de divisions semi autònomes i una administració central encarregada de l'organització i el control.

Models Organitzatius de RRHH

Organització Mixta

És una barreja d'organització funcional i divisional que apareix quan s'uneixen productes, mercats i clients molt diferents entre si.

Organització Piràmide Invertida

Els clients són l'element més important i fonamental de l'empresa i es presta molta atenció a l'atenció al client i la incentivació del personal de vendes.

Organització Virtual o en Xarxa

Tracta bàsicament de subcontractació, són un petit grup executiu encarregat de contractar de l'exterior la majoria o la totalitat de les seves activitats.

Organització en Trèvol

• Nucli: format per les persones més qualificades i les seves funcions són essencials per l'empresa.
• Subcontractació: tot el treball no essencial per l'empresa es subcontracta per especialistes.
• Treball flexible: està format per treballadors amb contractes temporals o a temps parcial i contractats segons les necessitats de producció.
• Treball dels clients: Ex. treball clients en autoserveis.

L'Organització Formal de les Empreses

És l'organització dissenyada i planificada de manera conscient pels caps en funció dels objectius que volen aconseguir i dels medis disponibles.

L'Organització Informal de les Empreses

Són les relacions personals entre els individus que treballen dins l'empresa a causa de l'amistat, els interessos i aficions comuns, simpaties, relacions, etc.

Classes d'Organigrames

- Segons la seva extensió: generals, parcials. - Segons el contingut: estructurals (mostren els departaments i connexions), funcionals (la funció de cada lloc), personals (persones i l'autoritat).

Funcions del Departament de Recursos Humans

• Planificació, reclutament i selecció: proporciona a l'empresa el personal tant en nº com en nivell.

  Activitats: fa estudis de mercat, relacions amb les ETT, recol·locacions, planifica les plantilles, etc.

• Administració de personal: s'ocupa dels tràmits administratius del personal de l'empresa.

  Activitats: contractes, expedients, baixes, maternitat, mesures disciplinàries, absències, vacances, hores, etc.

• Desenvolupament de RRHH: s'encarrega de que els treballadors es desenvolupin dins de l'empresa perquè treballin més i millor i que agafin responsabilitats.

  Activitats: estudis de motivació i ambient laboral, mètodes de motivació, disseny plans de formació, etc.

• Relacions laborals: és la responsable de garantir les bones relacions entre empresaris i treballadors.

  Activitats: negociar convenis col·lectius, tracte amb representants dels treballadors, gestió de queixes, etc.

• Retribució i compensació: s'encarrega d'aconseguir uns sous justos, motivadors, competitius i compensa als treballadors amb beneficis socials.

  Activitats: fa estudis salarials, estableix els sistemes retributius, les primes i incentius econòmics.

• Seguretat i salut laboral: pren les mesures necessàries per evitar accidents i malalties laborals.

  Activitats: organitza revisions mèdiques, assistència en cas de malaltia o accident laboral, prevenció, etc.

• Beneficis socials: s'encarrega de millorar la qualitat de vida dels treballadors.

  Activitats: fa assegurances de vida, fons de pensions, beques, guarderies, flexibilitat horària, activitats d'oci.

• Responsabilitat social: s'encarrega d'adquirir compromisos amb els treballadors i l'entorn social en el que s'integren els valors socials i mediambientals amb l'objectiu de millorar la competitivitat.

  Activitats: integrar valors socials i mediambientals com per exemple patrocinar espais televisius com el temps, fer anuncis sobre energies renovables, etc.

La Direcció Estratègica dels Recursos Humans

Són totes les accions i decisions que afecten a la direcció dels treballadors i que estan relacionats amb l'execució d'estratègies dirigides a la creació i manteniment d'avantatges competitives.

Funcions: - Cooperar i coordinar amb la resta de departaments. - Dissenyar, planificar i executar les estratègies dels recursos humans.

Evolució de l'Àrea de Recursos Humans

• Direcció de RRHH: només tasques administratives i es considera als treballadors com un cost a minimitzar (finals segle 19 i principis del 20).
• Direcció de relacions laborals: es comença a considerar als treballadors com un recurs al que es pot potenciar (fins els anys 60).
• Direcció de RRHH: es pren consciència de la importància que tenen les persones per el desenvolupament de l'empresa (anys 70 i 80).
• Direcció estratègica de RRHH: la funció dels recursos humans es considera estratègica i és el recurs competitiu més important (anys 90 i principis del 2000).

Departament de RRHH en Empreses de Diferent Mida

• En petites empreses: la gestió del personal la fa el gerent i moltes de les seves funcions les fa mitjançant la subcontractació amb gestories.
• En mitjanes empreses: la gestió del personal la fa el departament de direcció de persones però moltes funcions se segueixen subcontractant.
• En multinacionals: existiran departaments de RRHH en cada país per tractar les diferències culturals i legislatives de cada país.
• En empreses amb varis centres de treball: existiran varis caps de personal i tocarà a un cap per cada centre de treball. Cada cap dependrà de la direcció de RRHH que conservaran les funcions estratègiques de l'empresa.

Outsourcing o Externalització

És la subcontractació d'algunes funcions que abans les feia l'empresa per ser fetes per empreses externes, lo que permet a l'empresa centrar-se en el seu negoci sense prestar atenció a activitats que no aporten valor.

Cercle d'Avantatge Competitiva

• La direcció de l'empresa considera que les persones són el seu principal actiu.
• La direcció aplica polítiques de desenvolupament dels treballadors com la formació, motivació, valorar als treballadors, etc.
• Els treballadors es motiven.
• Es millora la productivitat i una reducció de costos.
• L'empresa creix, augmenten comandes, millora de la imatge i de la qualitat de vida dels treballadors.

Tipus d'Organigrames

- Circulars: l'òrgan de major jerarquia es col·loca al centre i les línies d'autoritat van del centre cap a fora. - Vertical: l'òrgan de major jerarquia està col·locat a la part superior i les línies d'autoritat van de dalt a abaix. - Horitzontal: l'òrgan de major jerarquia es col·loca a l'esquerra i les línies d'autoritat van d'esquerra a dreta.