Viatges Combinats i Vinculats: Diferències i Normativa

Viatges Combinats i Vinculats: Diferències i Regulació

En el sector turístic, és fonamental entendre les diferències entre els diferents tipus de contractació de serveis. A continuació, desglossem els conceptes de viatge combinat i viatge vinculat, així com la seva regulació i exemples pràctics.

Què és un Viatge Combinat?

Un viatge combinat es tracta d'un paquet turístic que inclou almenys dos serveis diferents, com ara transport, allotjament o activitats turístiques. El contracte de viatge combinat se signa amb un únic operador turístic, que és el responsable de garantir la qualitat de tots els serveis inclosos en el paquet. En cas de problemes durant el viatge, el consumidor té dret a reclamar a l'operador turístic, i aquest és el responsable de resoldre la incidència.

Què és un Viatge Vinculat?

Un viatge vinculat es tracta d'un paquet turístic en el qual el consumidor contracta serveis de manera individual a diferents proveïdors turístics, sense que hi hagi un contracte únic amb un operador turístic. En aquest cas, cada proveïdor és responsable de garantir la qualitat dels seus serveis i, en cas de problemes, el consumidor ha de reclamar directament al proveïdor afectat.

Diferència Clau entre Viatge Combinat i Viatge Vinculat

En resum, la principal diferència entre el viatge combinat i el viatge vinculat és que en el primer es contracta un paquet turístic amb un únic operador turístic, mentre que en el segon es contracten serveis turístics de manera individual a diferents proveïdors.

Regulació dels Viatges Combinats i Vinculats

Pertanyen a alguna normativa?

Sí, tots dos són regulats per la Directiva (UE) 2015/2302.

S'aplica directament a Espanya?

No directament. La Directiva UE no és d'aplicació directa, però ja ha estat transposada a la legislació espanyola, així que sí s'aplica avui dia, però a través de la llei espanyola.

Exemples Pràctics

• Viatge combinat: Compres a una agència un paquet que inclou vol, hotel i trasllats.
• Viatge vinculat: Compres un vol, i la web et dirigeix a un altre enllaç per contractar l'hotel.

Característiques Clau

• Viatge combinat: Protecció integral i responsabilitat de l'organitzador o detallista.
• Viatge vinculat: Cada proveïdor és responsable del seu servei, i només hi ha protecció limitada en cas d'insolvència.

Agències d'Intermediació Turística: El Cas d'Airbnb

Les agències d'intermediació juguen un paper crucial en el sector turístic actual, especialment amb l'auge de les plataformes digitals.

Què és una Agència d'Intermediació?

És una empresa que actua com a intermediari entre dues o més parts en un procés de compra o venda de béns o serveis. En general, aquestes agències no són propietàries dels béns o serveis que ofereixen, sinó que s'encarreguen de posar en contacte els proveïdors dels mateixos amb els clients interessats a adquirir-los.

Tipus d'Empresa i Regulació Catalana

Parlem d'una empresa d'intermediació digital, és a dir, plataformes online que posen en contacte particulars o empreses amb usuaris turístics perquè reservin allotjaments.

Sí, tot i que són plataformes digitals, la seva activitat està regulada per la normativa turística catalana, concretament pel Decret 75/2020.

Per què Airbnb és un Servei de la Societat de la Informació?

Airbnb no ofereix directament l'allotjament. Només facilita la plataforma digital per fer la reserva.

Obligacions de les Plataformes d'Intermediació

No són allotjaments turístics directes, però sí que estan sotmeses a la normativa turística catalana pel seu paper comercial. Han de complir obligacions d'informació, transparència i col·laboració, segons el Decret 75/2020.