Xestión de procesos e control de calidade na construción

Xestión de procesos

Identificar os procesos, coñecer os seus clientes externos e internos, identificar responsables, coñecer as súas interferencias, medir os desempeños (indicadores), estabilizar os procesos, melloralos.

Ciclo de Deming

Planificar (establecer os obxectivos de mellora, detallar os resultados esperados), Facer (aplicar solucións, documentar accións), Verificar (medir resultados, documentar), Actuar (buscar novas melloras).

Control de calidade

Plan de calidade, sistema de xestión de calidade que aplican nas súas obras. O contratista é responsable da calidade dos traballos. Aseguramento de calidade. O contratista prepara os procedementos escritos de execución e de control de calidade de cada traballo, que son aprobados polo dono ou contratista principal. As desviacións aos procedementos (non conformidades) documentanse e corríxense. O departamento de calidade do contratista supervisa todo o proceso, asegura a existencia e calidade das especificacións.

Vantaxes do sistema

Mellora a calidade da obra, baixan os custos, reducen os prazos, documentación.

Normas ISO 9000

Son un conxunto de enunciados que especifican os elementos que deben integrar o sistema de calidade. Son xeradas pola International Organization for Standardization. ¿Calidade? Característica dun produto ou servizo que lle dan a aptitude para satisfacer ao cliente. Sistema de calidade: serie de elementos (manual de calidade, equipos de medición, carpetas de procedementos, persoal capacitado) funcionando en equipo para producir bens e servizos de calidade requirida polos clientes, documentados por escrito. Fixa requerimentos mínimos que debe cumprir os sistemas de calidade. ISO 8402 (define calidade) ISO 9000 (provee linamentos para elixir unha das normas).