Deechos de los consumidores

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Hojas de Reclamaciones:Obligatoriedad : Todos los establecimientos citados estarán obligados a disponer y facilitar de forma gratuita las hojas de reclamaciones, así como disponer en lugar visible el cartel identificativo.Modelo :Juego de 3 hojas, en papel autocalcable :Blanco ( Adm. ) Rosa ( Empresa ) Verde ( Consumidor )Cartel identificativo : Obligatorio, en lugar visible. Será facilitado por el Órgano emisor de las hojas.Cumplimentación de la reclamaciónEl responsable del establecimiento está obligado a facilitar obligatoriamente las hojas al consumidor que las solicite.- El Titular o responsable, cumplimentará antes de la entrega al consumidor, los datos relativos a la identificación del establecimiento.- El consumidor aparte de los datos personales, pondrá las hechos que han motivado la queja, en el apartado correspondiente.- Firma y sello del juego de hojas y entrega al consumidor.- El consumidor entregará la copia rosa al titular o responsable y dispondrá de un plazo de 1 mes para hacer entrega de la copia blanca a la Adm, adjuntando facturas o cualquier otro documento.

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