Examen admi 2do

1.-Que es el proceso administrativo: El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar los recurso humanos, técnicos, materiales, etc, con los que cuenta la empresa.

2.- Que es calidad: cumplir con los estandares establecidos para cubrir las espectativas

3.- Que es un estandar: es un parametro de comparacion que define la competitividad de las empresas

4.- Explica que es la gestion de calidad: es el conjunto de normas para administritrar la calidad

5.- Menciona los 8 principios de la gestion de calidad: 1)lo mas importante es el cliente, 2)liderazgo, 3)participacion de todos los integrantes, 4) administracion bajo proceso, 5) enfoque de sistemas, 6)mejora continua, 7)toma de decisiones, 8) relacion con proveedores.

6.- Exjemplo de empresas que aplican la gestion de calidad: bimbo, cocacola, telmex.

7.- Quienes son los responsables de aplocar la gestion de calidad: dueños y directivos.

8.-Que es planeacion: el primer elemento del proceso, administrativo que nos permite establecer objetivos y metas dando respuesta en donde estoy y a donde voy.

9.- Tipos de planeacion: corto plazo=de 0 a 1 año, mediano plazo= de 2 a 3 años. y largo plazo de= 5 en adelante años.

10.-Porque es importante la planeacion: para optimizar recursos, disminuir tiempo, tener mas obciones en forma de decisiones.

11.- Quienes son los responsables de aplicar la planeacion: los directivos (1er nivel)

12.- Ventajas de la planeacion: tener calidad en los objetivos y si no los cumplo puedo volver a planear.

13.-Etapas de la planeacion:  premisas(mision, vision, filosofia y valores), prevision(minimisar los riesgos),presupuestos, objetivos y metas..Los programas, los procedimientos, la spoliticas, normas y reglamentos, procesos y estrategias.

14.- 3 ejemplo de aplicacion de la planeacion: plan de trabajo, plan de estudio, planear un desarrollo escolar.