El acto comunicativo desde la psicología social

La comunicación con otro es un acto de descentramiento del sujeto: implica un vínculo. Comunicarse es portar la voz de otros: transmitimos nuestro esquema referencial, o sea nuestro sentir, pensar, hacer. No todo mensaje, no toda información es comunicación: comunicar es incidir en el esquema referencial del otro. Es la diferencia entre palabra plena y palabra vacía. La comunicación es un juego. Es una escena: no se limita a transmitir información. Nos posicionamos y posicionamos al otro en determinado lugar. Es una traducción, diálogo: intervienen transmisor, receptor y un mensaje a traducir. Abre nuevas significaciones. Es un contexto: los sujetos participan sin saberlo dentro de un contexto comunicacional que opera como un sistema, estableciendo sentidos e interacciones posibles. No soporta el sinsentido: si surge un significante enigmático, adquiere una significación fantasmática. Es un triángulo: el objeto de intercambio puede ser material o simbólico.

Comunicación eficaz

Interviene la expresión, tono de voz, entonación, actitudes, miradas, gestos. No es más que transmitir lo que queremos decir, pero a la vez provocar o influir en las ideas o en la forma de actuar de los demás. La clave es saber qué decir, cómo decirlo, a quién y cuándo. De la misma manera, hacer coincidir nuestro lenguaje verbal con el no verbal. Componente digital: hace referencia al contenido, a las palabras, a los dígitos que llamamos lenguaje verbal y Componente analógico: es la forma de transmitir los mensajes, la voz y el lenguaje del cuerpo.

Para lograr una comunicación eficaz

• Escuchar lo que tienen que decir los demás, nos permitirá conocer sus opiniones y su reacción sobre el tema.
• Conocer los receptores para entender con más facilidad.
• Ser claro y específico.
• Conocer la información y estar documentado sobre el tema.
• Ambiente adecuado para que los interlocutores escuchen y comprendan bien el mensaje.

Qué tener en cuenta en relación a la comunicación no verbal

• Mirada.
• Gestos: allí se produce el desequilibrio que el receptor recibe con el mensaje.
• Postura.
• Proximidad y contacto físico.
• Apariencia personal.
• Tono de voz: importante dentro del lenguaje no verbal.

Teoría de la comunicación humana

Intervienen 3 áreas: Sintáctica: puede generar problemas relativos a transmitir información, de ruidos, redundancias, codificación. Semántica: relativo al significado. Pragmática: la comunicación afecta a la conducta.

Programación neurolingüística: PNL

Modelo de comunicación que se centra en identificar y usar modelos de pensamiento que influyan sobre el comportamiento de una persona como una manera de mejorar la calidad y efectividad de la vida. Define 3 elementos claves de la experiencia humana (Programming: Son programas mentales y de comportamiento, por medio de las cuales organizamos nuestras experiencias para conseguir los objetivos que deseamos. Neuro: el sistema nervioso, fuente de nuestras percepciones y experiencias de vivir y actuar. Lingüística: el lenguaje que nos permite codificar y expresar simbólicamente nuestras experiencias.)

3 Canales de comunicación no verbal

1. Canales visuales: las personas visuales entienden el mundo tal como lo ven. Movimientos corporales fijos, utilizan predicados visuales, suelen ser organizados, silenciosos, memoria visual, piensan en imágenes.
2. Auditivos: experimentan el mundo a través del oído. Lenguaje influido por términos y expresiones vinculadas a la audición. Piensan de manera secuencial (1 cosa a la vez).
3. Kinestésicos: predomina el tacto, olfato y gusto. Individuos que registran sus experiencias con el mundo exterior a través de alguno o varios de estos 3 sentidos, se expresan con predicados verbales acorde a ello. Capacidad de concentración y necesitan contacto físico.