Administración de Empresas: Procesos, Funciones y Niveles Directivos
Administración de empresas
La administración de empresas es el proceso mediante el cual los administradores de la empresa crean un ambiente adecuado, coordinan la actuación de las personas y los recursos de la empresa, y realizan las actividades necesarias para alcanzar de manera eficiente los objetivos empresariales.
El proceso administrativo
El proceso administrativo consta de cuatro etapas:
- a) Planificación: establece los objetivos.
- b) Organización: establece relaciones adecuadas entre las partes de la empresa y las personas que trabajan en ella.
- c) Dirección: gestiona el personal de la empresa.
- d) Control: se comparan los resultados obtenidos con los objetivos planificados.
La función de planificación
La función de planificación fija los objetivos que se quieren conseguir y determina el camino correcto para conseguirlos.
Tipos de planes
- Planes estratégicos: se planean para alcanzarse hasta en más de un año.
- Planes tácticos: de un año, o menos, con más detalles.
Elementos de los planes
- Objetivos: metas, deben ser realistas y fáciles de cuantificar.
- Políticas: son líneas generales de acción que sirven de guía para el desarrollo de un plan empresarial.
- Procedimientos: pasos que hay que seguir para acometer una situación determinada.
- Reglas: establecen cómo tienen que actuar las cosas en una situación muy concreta.
- Presupuestos: son la expresión cuantitativa de un plan.
La función de control
La función de control observa las desviaciones con respecto a lo fijado y lo corrige.
a) Fases del proceso de control
- Establecimiento de estándares: parámetros que indican un resultado deseado.
- Medida de los resultados obtenidos y comparación con el estándar.
- Corrección de las desviaciones detectadas.
b) Técnicas de control
- Observación: comprobar personalmente el desarrollo del plan.
- Auditoría: más elaborada, para el proceso contable y financiero.
- Control presupuestario: expresa en términos cuantitativos todas las acciones previstas en él.
- Técnicas analíticas y gráficas: estadística, análisis matemático y gráfico.
La función de dirección
Los niveles directivos: las personas que desarrollan la función de dirección se conocen como cargos directivos, y tienen la responsabilidad de llevar a buen fin las actividades que se desarrollan en la empresa. Los puestos directivos se dividen en tres, en forma piramidal:
- a) Alta dirección (planes estratégicos): se encargan de tomar las decisiones más importantes, y supervisar el funcionamiento general de la empresa.
- b) Dirección intermedia (planes tácticos): sirven de engranaje de transmisión de las órdenes que emiten los altos directivos hacia quienes se encargan de su cumplimiento.
- c) Dirección operativa (planes tácticos): son los que están en contacto con el personal laboral; su principal tarea consiste en asignar tareas específicas a los trabajadores, para así cumplir con los planes laborales en los niveles superiores. Evalúan la ejecución de los planes, lo cual resulta fundamental para el control.