Administración y sus objetivos
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MARKETING Estratégico marca los objetivos, las metas
MARKETING OPERATIVO cómo conseguirlo
NIVELES DE PRODUCTO: Básico: cubrir la necesidad / Formal: mejoras (envase, diseño..) / Ampliado: ventajas adicionales (parking, reparto..)
DISEÑO PRODUCTO: necesidad-diseño-ampliación
BUENA ESTRATEGIA DE MARKETING: Evaluar la viabilidad de la idea.
ENVASE: Transporte, conservación, almacenaje… ETIQUETADO: Información
MARKETING MIX: 4P 1. PRODUCTO: Qué necesidad satisface 2. PRECIO: Cuánto está dispuesto a pagar 3. DISTRIBUCIÓN: Cómo accede al producto 4. PROMOCIÓN: Cómo promocionas tu producto para captar la atención del público
3 NURVAS P: Presentación: Cómo se muestra, Procesos: eficiencia operativa y Personas: Clientes o equipo.
TENDENCIAS ACTUALES DEL MARKETING: Sostenibilidad, personalización, digitalización y experiencias híbridas.
LAS 4C: Centradas en el cliente: 1.CLIENTE: sus necesidades 2.COSTE: total para el cliente 3.CONVIVENCIA: acceso a la compra 4.COMUNICACIÓN: interacción.
MARKTING DIGITAL: estrategias y acciones por medios digitales. RRSS, CONTENIDOS (blogs..) EMAIL, INFLUENCERS..
IA: Personalización de contenido, chatbots (at), Análisis predictivo, publicidad, inmersivo.
ID. CORPORATIVA: Carácterísticas, valores o creencias. Identifican y diferencian.
VISIÓN: Metas MISIÓN: Propósitos VALORES: Principios
CULTURA EMPRESARIAL: Normas, valores o creencias que caracterizan a la empresa.
MARCA: Identificación IMAGEN CORPORATIVA: Reflejo
BRANDING: proceso de construir y gestionar una marca para que sea conocida y relevante. ELEMENTOS: 1.Propuesta de valor. 2.Nombre y slogan. 3.Identidad visual. 4.Sitio web. 5.Tono y voz. 6.Experiencia del cliente.
TIPOS DE MARCAS: Única, múltiple, segunda marca y marca blanca.
COMUNICACIÓN EFECTIVA: Strorytelling, buena reputación, influencers..
MARKETING SOSTENIBLE: 3P Triple impacto 1.Personas 2.Prosperidad. 3.Planeta.
IDENTIDAD: Propósito claro, impacto positivo, compromiso con steakholders.
MAPA DE LA EMPATÍA: QUE PIENSA Y SIENTE: Lo que realmente importa QUE VE: Entorno QUÉ OYE: Amigos, influyenres.. DICE Y HACE: En publico ESFUERZOS: Miedos, obstáculos RESULTADOS: Deseos, necesidades..
GREENWASHING: Estrategias publicitarias de responsabilidad con el medio ambiente.