Administración: Proceso, Funciones, Habilidades y Teorías

ADMINISTRACIÓN

Es la dirección racional de las actividades de una organización con o sin fines de lucro.

PROCESO ADMINISTRATIVO

• Planeación

  FASE MECÁNICA - ¿Qué hacer?

• Organización

  FASE MECÁNICA - ¿Cómo hacer?

• Dirección

  FASE DINÁMICA - ¡Que se haga!

• Coordinación

  FASE DINÁMICA - Hacer

• Control

  FASE DINÁMICA - ¿Cómo se hizo?

FUNCIONES DE UN ADMINISTRADOR

• Definir estrategias
• Diagnosticar situaciones
• Medir recursos
• Planear integración de recursos
• Solucionar problemas
• Generar innovaciones y competitividad

HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR

• Técnicas - Supervisor - Nivel operacional
• Humanas - Gerencia - Intermedio
• Conceptuales - Alta dirección - Institucional

PAPELES ADMINISTRATIVOS

• Interpersonales - Como interactúa
  • Representación
  • Liderazgo
  • Vínculos
• Informativos - Como interactúa y procesa información
  • Control
  • Difusión
  • Portavoz
• Decisorios - Como utiliza la información
  • Emprender
  • Solución de conflictos
  • Asignación de recursos
  • Negociación

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

• Científica - Frederick Taylor (En las tareas)
• Clásica - Henri Fayol (En la estructura)
• Burocrática - Max Weber
• Estructuralista
• Neoclásica
• Relaciones Humanas - Hawthorne (En las personas)
• Conductual
• Teoría X y Teoría Y
• De los sistemas (Al entorno)
• Contingencias
• Administración estratégica
• Calidad Total

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Aplicación del modelo administrativo con la finalidad de lograr rendimientos superiores al promedio y competitividad a nivel global minimizando los riesgos (estratégica, táctica, operacional).

CALIDAD TOTAL

Es el cumplimiento de los requisitos para la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (total, quality, management).

• Control de la calidad en toda la empresa; participación de todos los miembros
• Capacitación y educación
• Círculos de control total de calidad

PLANEAR HACER VERIFICAR HACER