Agente de Handling: Funciones y Tipos en la Asistencia Aeroportuaria
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El agente de handling es una figura que está adquiriendo un papel cada vez más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia actual de las compañías aéreas hacia una mayor externalización de servicios.
Cuando un avión aterriza en un aeropuerto, automáticamente se ponen en marcha diferentes protocolos para preparar la aeronave para los próximos vuelos. Es aquí donde entran en acción los agentes de handling, quienes se ocupan de dar servicios de asistencia en tierra para los flujos de pasajeros, equipajes y carga. Existen diferentes perfiles, entre ellos:
Tipos de Agentes de Handling
- Handling de pasajeros: Incluye todos los servicios de atención a pasajeros dentro de la terminal (check-in y facturación, embarque de pasajeros en avión y cierre de vuelo, mostradores de atención al cliente, etc.).
- Handling de carga: Se responsabiliza de la carga y descarga de la mercancía que se transporta como carga aérea, de su aceptación y almacenaje, así como de la preparación de la documentación para su posterior transporte.
- Handling de rampa: Se encarga de la descarga de equipajes. Son responsables también de las escaleras, de la recarga de sistemas eléctricos, del repostaje de combustible, de la evacuación de aguas residuales, de la revisión de los sistemas de aire acondicionado, la limpieza de la cabina y la reparación de alguna avería en caso de que la hubiera.
- Servicios de catering: Incluyen la descarga de los alimentos y las bebidas no consumidos durante el vuelo, y la nueva carga de alimentos y bebidas para los pasajeros y la tripulación del vuelo siguiente. Las comidas se preparan en su mayoría en tierra para reducir al máximo el tiempo de su preparación durante el vuelo (solo refrigeración o recalentamiento).
Importancia del Agente de Handling en el Sector Aéreo
Toda línea aérea requiere de este profesional para el mantenimiento de las funciones de un vuelo, por lo que cada día también está aumentando el número de profesionales de handling, ya que, al estar tomando fuerza, también están aumentando las oportunidades laborales en el sector.