Agente de Handling: funciones y tipos en la asistencia aeroportuaria

Resumen

El documento explica qué es el agente de handling, el profesional que presta servicios de asistencia en tierra a aeronaves, pasajeros, equipajes y carga en los aeropuertos. Describe los distintos tipos de handling (pasajeros, carga, rampa y catering) y su importancia creciente en el sector aéreo, debido a la externalización de servicios por parte de las compañías.

Puntos clave

El agente de handling ofrece servicios de asistencia en tierra a pasajeros, equipajes y carga tras el aterrizaje de un avión.
Handling de pasajeros: check-in, facturación, embarque y atención al cliente en la terminal.
Handling de carga: carga, descarga, aceptación, almacenaje y documentación de la mercancía aérea.
Handling de rampa: descarga de equipajes, escaleras, recarga eléctrica, repostaje, evacuación de aguas residuales y limpieza de cabina.
Servicios de catering: descarga de alimentos no consumidos y carga de comidas para el siguiente vuelo, preparadas mayoritariamente en tierra.
El aumento de la externalización en el transporte aéreo incrementa la demanda de profesionales de handling.

Ponte a prueba

El agente de handling es una figura que está adquiriendo un papel cada vez más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia actual de las compañías aéreas hacia una mayor externalización de servicios.

Cuando un avión aterriza en un aeropuerto, automáticamente se ponen en marcha diferentes protocolos para preparar la aeronave para los próximos vuelos. Es aquí donde entran en acción los agentes de handling, quienes se ocupan de dar servicios de asistencia en tierra para los flujos de pasajeros, equipajes y carga. Existen diferentes perfiles, entre ellos:

Tipos de Agentes de Handling

Handling de pasajeros: Incluye todos los servicios de atención a pasajeros dentro de la terminal (check-in y facturación, embarque de pasajeros en avión y cierre de vuelo, mostradores de atención al cliente, etc.).
Handling de carga: Se responsabiliza de la carga y descarga de la mercancía que se transporta como carga aérea, de su aceptación y almacenaje, así como de la preparación de la documentación para su posterior transporte.
Handling de rampa: Se encarga de la descarga de equipajes. Son responsables también de las escaleras, de la recarga de sistemas eléctricos, del repostaje de combustible, de la evacuación de aguas residuales, de la revisión de los sistemas de aire acondicionado, la limpieza de la cabina y la reparación de alguna avería en caso de que la hubiera.
Servicios de catering: Incluyen la descarga de los alimentos y las bebidas no consumidos durante el vuelo, y la nueva carga de alimentos y bebidas para los pasajeros y la tripulación del vuelo siguiente. Las comidas se preparan en su mayoría en tierra para reducir al máximo el tiempo de su preparación durante el vuelo (solo refrigeración o recalentamiento).

Importancia del Agente de Handling en el Sector Aéreo

Toda línea aérea requiere de este profesional para el mantenimiento de las funciones de un vuelo, por lo que cada día también está aumentando el número de profesionales de handling, ya que, al estar tomando fuerza, también están aumentando las oportunidades laborales en el sector.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace un agente de handling?

Un agente de handling presta servicios de asistencia en tierra para los flujos de pasajeros, equipajes y carga de un avión. Se ocupa de preparar la aeronave para los próximos vuelos tras su aterrizaje.

¿Qué tipos de handling existen?

El documento distingue cuatro tipos: handling de pasajeros, handling de carga, handling de rampa y servicios de catering. Cada uno se encarga de un ámbito concreto de la asistencia aeroportuaria.

¿Por qué aumentan las oportunidades laborales en handling?

Según el texto, la tendencia de las compañías aéreas hacia la externalización de servicios hace que el handling tome cada vez más fuerza. Por ello crece el número de profesionales y de oportunidades en el sector.