Calidad y Normalización: Qué Son las Normas Técnicas, Ventajas y Desventajas
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CALIDAD
- Conjunto de propiedades que posee un producto, servicio o sistema que le permite ser caracterizado y valorado respecto a otros del mismo tipo, en términos de satisfacción de unas necesidades.
- De calidad → "con buen acabado, buenas propiedades o con altas prestaciones", pero a veces… con significado opuesto.
La calidad = grado de consecución de las especificaciones de un producto o servicio y a la satisfacción del cliente.
NORMALIZACIÓN
Elaboración de una serie de especificaciones técnicas (NORMAS) que son utilizadas por las empresas, de manera voluntaria, como referencia para probar la calidad y la seguridad de sus actividades y productos.
Beneficios
Facilita la adaptación de los productos, procesos y servicios a los fines a los que se destinan, protegiendo la salud y el medio ambiente, previendo los obstáculos al comercio y facilitando la cooperación tecnológica.
¿QUÉ ES UNA NORMA?
Un documento técnico de aplicación voluntaria, fruto del consenso, basado en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico y aprobado por un organismo de normalización reconocido.
- Surgen del consenso.
- Unifica conceptos y métodos.
- Sirven de referencia y ayuda.
¿Qué garantizan?
Unos niveles de calidad y seguridad que permiten a cualquier empresa posicionarse mejor en el mercado. Constituyen una importante fuente de información para los profesionales de cualquier actividad económica.
NORMA
Ventajas
- Surgen del consenso.
- Unifica conceptos y métodos.
- Sirven de referencia y ayuda.
¿Qué garantizan?
Unos niveles de calidad y seguridad que permiten a cualquier empresa posicionarse mejor en el mercado. Constituyen una importante fuente de información para los profesionales de cualquier actividad económica.
Desventajas
En lo que se refiere a los inconvenientes, la aplicación de normas a la hora de gestionar o llevar a cabo tareas o procesos pueden destacarse:
- Tiene un coste asociado.
- Requiere un despliegue de recursos.
- Requiere documentar y registrar aquello que se está realizando.
- Requiere una supervisión.
- Requiere formación para las personas que intervienen.