Características, objetivos y tipos de Sistemas de Información

Características de un SI:

• Selectivo: obvia la información no necesaria
• Fiable: información de calidad sin errores
• Relevante
• Oportuno: momento adecuado
• Flexible

Objetivos estratégicos del SI:

• Excelencia operacional
• Nuevos productos
• Intimidad cliente y proveedor
• Toma de decisiones mejorada
• Ventaja competitiva
• Supervivencia

Componentes SI:

• Hardware
• Software
• Sistema de comunicación
• Sistema de datos
• Sistema humano
• Sistemas de procedimientos

Tipos de SI:

1. SI como soporte a la planificación y control:
   • Planificar: objetivos
   • Control: medir desviación entre resultados obtenidos y planificados
2. SI como soporte a la toma de decisiones

Principios básicos actividades:

• Se realizan en departamentos
• Un proceso tiene actividades
• Deben coordinarse en los departamentos

DSS:

Explorar escenarios alternativos y valorar el efecto

EIS:

Para ejecutivos y cargos tochos

Gestión del conocimiento:

Transferir conocimiento desde el lugar donde se genera hasta donde se va a usar, y su difusión entre el equipo

Inteligencia empresarial (BI):

Facilitar toma de decisiones a alto nivel, se extrae información de los ERP y EDP

Sistema experto:

IA, simula procesos humanos o para los que se requiere juicio y experiencia. Motor de inferencias a través de inferencias deductivas o inductivas

Sistemas Interorganizativos:

De afuera de la empresa, proveedores, clientes, otras empresas… Aplicaciones de SIEs: EFT: transferencia de fondos, EDI: intercambio de información como facturas

Cadena de suministro:

Red de organizaciones y procesos de negocios para elaborar producto. Estrat (lp) Tactic(mp) Operat(cp) Planificar, comprar, producir, distribuir, vender

SCM:

Planificar cadena, ejecutar la cadena

CRM:

Con los clientes. Marketing, servicio al cliente

Ventajas e-commerce:

• Ubicidad
• Alcance global
• Estándares universales
• Riqueza
• Interactividad
• Densidad de la información
• Personalización
• Tecnología social

Tipos E-Commerce:

• B2B: business to business
• B2C: business to consumer
• C2C: consumer to consumer
• C2B: consumer to business

Modelos de negocio de e-commerce:

• Portal
• E-tailer
• Proveedor de contenido
• Agente de transacciones
• Creador de mercado
• Proveedor de servicios
• Proveedor comunitario

Modelos de ingreso:

• Publicidad
• Ventas
• Suscripción
• Gratuito/freemium
• Cuota de transacción
• Afiliados

Cómo influyen SIEs en la estrategia:

• Liderazgo en costes (menor costes)
• Diferenciación (servicios especiales)
• Enfoque en nichos de mercado