Centralización y Descentralización en la Estructura Organizativa de la Empresa
Centralización y Descentralización en la Toma de Decisiones
En algunas organizaciones, la toma de decisiones está altamente centralizada; los problemas fluyen hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide qué acción tomar. En otros casos, la toma de decisiones está descentralizada, y la autoridad se dispersa hacia abajo dentro de la jerarquía.
El grado de centralización o descentralización varía de acuerdo al tipo de empresa y, en ocasiones, en una misma organización existen departamentos con diferentes grados de centralización.
Concepto de Centralización
La centralización implica que la facultad de tomar decisiones no se delega de manera uniforme a los diferentes puestos conforme se desciende en la escala jerárquica:
- La autoridad no se delega de manera integral en paquetes de "todo o nada".
- Por muy formal que sea la delegación de autoridad, sus límites están sujetos a la interpretación personal.
Departamentalización y Centralización
Mientras más grande sea la tendencia a crear departamentos o áreas que necesiten funcionar interrelacionadas en su labor diaria y en sus decisiones a corto, mediano y largo plazo, mayor será la necesidad de coordinarlos y, por tanto, mayor será la tendencia a la centralización.
La relación entre centralización y delegación de autoridad es inversamente proporcional: a menor delegación de autoridad, mayor centralización; a mayor delegación de autoridad, menor centralización.
Características de la Centralización
- Una sola persona toma decisiones, lo que aporta uniformidad a la operación organizacional.
- Resulta ventajosa para una empresa pequeña.
- Se requiere menos personal altamente capacitado y especializado.
- Una persona sola toma decisiones.
- Se requieren menos informes; esta característica es consecuencia de los pocos niveles jerárquicos que existen en las empresas centralizadas.
Características de la Descentralización
Es el grado en que la autoridad y la responsabilidad se delegan de los niveles superiores a los niveles inferiores de la empresa. Mientras más grande es la empresa, más complejo se vuelve su funcionamiento.
La descentralización le proporciona a la organización las siguientes características:
- Los directivos pueden dedicar su tiempo a promover la expansión de la empresa y a elaborar la planeación estratégica.
- Todos los administradores de cualquier nivel toman decisiones.
- El nivel de motivación de los empleados de niveles inferiores es mayor cuando se les permite tomar decisiones en vez de seguir órdenes de los superiores.
Cadena de Mando y Concentración de Autoridad
De la relación de los niveles jerárquicos (estratégico, táctico y operativo), surge el concepto de cadena de mando, esto es: "el flujo de autoridad de un nivel superior a uno inferior en una organización".
La centralización es el grado de concentración de la autoridad en una persona o en un grupo pequeño de personas en una empresa.