Clasificación y Gestión Estratégica de Escaparates Comerciales

Tipos de Escaparates

Según la estructura:

• Escaparate cerrado: Disponen de un fondo (panel, pared) en la parte posterior, lo que los separa del interior del punto de venta (P.V.), impidiendo la visualización del P.V. desde el exterior.
• Escaparate abierto: No disponen de fondo y permiten visualizar el interior del P.V. desde el exterior.
• Escaparate semiabierto: Abiertos parcialmente (mitad inferior o superior), compuestos por una estructura móvil que facilita los cambios de escaparate.

Según la ubicación:

• Escaparates de fachada: Situados en la fachada del establecimiento, a pie de calle. Según su tamaño:
  • Cajón neto: Tamaño reducido.
  • Volumétricos: Desde el suelo.
• Escaparates interiores: En el interior del punto de venta.
• Escaparates en centros comerciales.

Según la finalidad:

• Corrientes: Función de venta.
• De temporada: (Primavera, etc.).
• Oportunistas: Celebraciones, festividades.
• De precio: Mensaje centrado en el precio (rebajas).
• De prestigio: Tiendas de lujo.
• Informativos: Informan de productos nuevos.
• Temáticos: Muestran ambientes.
• Publicitarios: Unidos a campañas publicitarias.
• Animados: Presentan cierto grado de movimiento.
• Vivientes: Máquinas sustituidas por personas.
• Virtuales: A través de internet.

Según criterios estéticos:

• Artísticos
• Museo
• Minimalistas
• Teatro
• Tienda
• En movimiento
• Corporativos

El Producto

Función del producto:

• Directos: Son productos que acompañan al producto principal que se quiere destacar en un escaparate (complemento directo = la ropa que se expone).
• Indirectos: Productos cuyo objetivo es aumentar el atractivo de los elementos directos (no suelen estar a la venta).

Objetivo del Escaparatista

Obtener una reacción ante su obra:

• Estímulo: Llamar la atención.
• Necesidad: Entrar en el establecimiento.
• Acción: Comprar el producto.

El Producto Expuesto

• Puede provocar una necesidad inmediata de consumo.
• Puede provocar una necesidad de interés, pero posponer la entrada al P.V.
• Puede provocar una reacción de admiración, pero su adquisición no se realizará en un futuro debido a motivos económicos, sociales, culturales.
• No satisface las necesidades de la persona ni genera admiración (se debe evitar que suceda).

Creatividad en Escaparatismo

Capacidad para inventar nuevos conceptos o generar nuevas tendencias con conceptos ya existentes.

El Escaparatismo y la Creatividad:

La creatividad es el arte de mostrar esencias originales comunicativas para hacer que el producto expuesto parezca único, generando la necesidad de adquirirlo.

La imaginación y creatividad del merchandiser son elementos clave para no provocar indiferencia en el escaparate.

El escaparate siempre tiene que comunicar una idea.

Temperatura y Zonas del Escaparate

Divisiones del escaparate:

1. Horizontal:

• Zona alta: Por encima de la altura de los ojos (7,2% de ventas).
• Zona central: Altura de los ojos (23,5% de ventas).
• Zona baja-central: Por debajo de la altura de los ojos (69,3% de ventas).

2. Vertical:

• Zona templada: 28% de ventas.
• Zona caliente: 47% de ventas.

Materiales para Escaparates

• Madera y laminados: Cálido, versátil, diferentes tonos.
• Acero y aluminio: Resistente.
• Cerámica: Resistente/económico.
• Piedra: Resistencia.
• Tejidos: Expresivo, variedad de colores y texturas.
• Paneles y vinilos: Papel pintado, cartón pluma, imitaciones madera, etc.
• Pintura: (Recubrimiento).
• Porexpan: Flexibilidad, colores vistosos.
• Carteles y señalización: Letras adhesivas, etc. Información.

Presupuesto de Implantación del Escaparate

Recursos Humanos:

• Número de contratos de trabajo.
• Servicios externalizados.
• Tipos de contratos, número de horas, cualificación, etc.

Requisitos del Escaparatista

• Formación.
• Creatividad.
• Sentido artístico.
• Motivación.
• Sentido comercial.
• Habilidad de comunicación.
• Responsabilidad.
• Sensibilidad.
• Conocer el entorno.
• Trabajador.
• Innovación tecnológica.
• Respetar el medio ambiente.
• Cumplir la normativa.

Principales Funciones del Escaparatista

• Incrementar las ventas.
• Establecer objetivos.
• Gestionar y supervisar el escaparate.
• Coordinar con el resto de departamentos.
• Seleccionar y contratar suministros.
• Renovar el escaparate.
• Gestionar la sala de ventas.
• Flujo de circulación.

Criterios Económicos y Comerciales

• Ingresos superiores a los gastos = Superávit.
• Ingresos inferiores a los gastos = No se alcanzan los objetivos.
• Rentabilidad del escaparate: Cuando su coste es inferior al 2% del volumen de ventas.
• Principales partidas del presupuesto: Mano de obra, recursos y equipamiento, mantenimiento, manutención.

Partes del Presupuesto

• Datos identificativos de la empresa (CIF, domicilio).
• Descripción del proyecto.
• Recursos humanos.
• Temporalización.